培训机构如何邀请家长开家长会?首先介绍培训机构特点,开展活动目的、好处,然后提出邀请!教育培训前台怎么与家长沟通技巧?培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身兼多职,很多既要做好自己最基本的本职工作,还要做好后勤保障工作,更要胜任课程咨询师这个角色
培训机构如何邀请家长开家长会?
首先介绍培训机构特点,开展活动目的、好处,然后提出邀请!教育培训前台怎么与家长沟通技巧?
培训学校的前台不同于其他行业。教育机构的前台身(练:shēn)兼多职,
很多既要做(pinyin:zuò)好自己最基本的本职工作,
还要做好后勤保障工澳门博彩作《读:zuò》,
更要胜任课[拼音:kè澳门银河]程咨询师这个角色。
校长们应该能看出(chū)前台工作的重要性了吧。
那么作为培训机(读:jī)构的前台,
每天的工作到dào 底应该如何开展呢?
家长来校(xiào澳门巴黎人)之前的准备工作
一般准备工作可以分为个人【拼音:rén】准备、环境准备、资料准备。
个人准备:就是前台接待人员的服装、仪容仪表的准备。服装要稍职业化的,不要{yào}过于幼稚和卡通。仪容仪表,简单(繁:單)、大方即可。
环境《jìng》准备:接待家长的区域境,必须要干净整洁。
资料准备:纸、笔、预约报名[读:míng]单、排课大表、收据、课程宣传单等等。
面对面交流注(繁体:註)意事项
第一,表情与语言要(拼音:yào)自信。
稍带微笑,说话态度亲和坚定,跟家长对(繁体:對)话时双眼要注视对方,不能左顾右盼,让家长觉得你心不在焉,不尊重《zhòng》他。回答家长问题要大方,自信,不要言语闪烁,含糊其辞,“也许、应该、可能”这类词语要少出现。
不过(繁体:過),也不能太过自信,给《繁体:給》家长空许承诺,说保证(繁:證)能怎样怎样,结果根本做不到。
第二,普通话要{yào}标准。
一口流利的普通话既能让家长听上去感觉舒服,又能让家长觉得我们很专业。如果,你在家(澳门巴黎人读:jiā)长交流过程中发现你们都会说方言,都会说家乡话,那不妨就改用方言来交流,亲切感和信任感肯定立马就会增强。
说话的语气要温和{拼音:hé},语速要适中,声调也要与交流过程的氛围相吻合。
第三,动作要沉(练:chén)稳有序。
坐在椅子上不要来回转动(繁:動),手和脚不要不自然的动来动去,也不要有弹笔、转笔的习惯,更不能手托着额头、托(繁体:託)着腮帮甚至是双手交叉、跷二郎腿之类(繁:類)的。
家长说《繁体:說》不需要的情况
那既然家长能上门咨询了,也说明了他是非常有意向的。既然家长来了,他的孩子肯定是出现了学习上的问题,他感觉到有这个必要了,才会到外面来找培训学校。
如果,他跟前台(繁体:颱)说我们没这个需要,我只是路过随便过来看看,那说(繁:說)明他还是有顾虑或者有疑虑的。
碰到这种情况,我们就要向《繁体:嚮》家长介绍一下我们培训学校的详细情况:
企业文化、学校发展史、师资情况、课程设计、上{读:shàng}课后(繁:後)的效果等等,要引导家长把他的顾虑和疑虑讲出来,然后你[pinyin:nǐ]试图帮他解决,使他对你产生信赖感,有些问题可能就很容易解决了。
针对不同类型家(繁体:傢)长
采用不同的[读:de]接待办法
虽然每一位家长的类型都澳门博彩不同,但是他们的烦恼和需求肯定{练:dìng}是相同的。
前台(繁体:颱)要不断总结接待过程中的经验和教训,分析出每一位家长的类(繁体:類)型,用不《bù》同的处理方法来接待。
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