店长的职责与作用是什么？ 导购员岗位职责一、工作职责：1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。2、 必须服从店长的工作安排及调配
店长的职责与作用是什么？
导购员岗位职责一、工作职{繁体：職}责：
1、 遵守{pi澳门巴黎人nyin：shǒu}专卖店的各项规章制度和物流管理。
2、 必须服从店长的工作安【练：ān】排及调配。
3、 做好【练：hǎo】每天专场的清洁工作，整理陈列货品。
4、 了解所有货品知识，销售技《读：jì》艺娴熟。
5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言{拼音：yán}。
6、 主{zhǔ}动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
二、日常工（pinyin：gōng）作流程：
1、 营业前
1#29 检查自我仪容仪表是否符合专(繁：專)卖店要求。
2#29 清洁专澳门威尼斯人场的卫生，按要求整理货品的陈(拼音：chén)列，做到丰满整洁，规格齐全。
3#29 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做到美观整齐，货价相xiāng 符。所有褪色，破损或折(繁：摺)弯的标签必须更换。
4#29 整理仓库，检查（读：chá）是否需要补货等。
2、 营（繁：營）业中
1#29 有顾客光临，按照（销售《shòu》作业流程）操作。
2#29 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的{练：de}货品。
3#29 工作中遇到问题，及时向[繁体：嚮]店长反映汇报。
4#29 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训(xùn)练。
5#29 交接班时，两班人员要做好hǎo 交接盘点与交接工作。
6#29 发现丢失{pinyin：shī}货品，要立即报告店长处理。
3、 营业[繁：業]后
1#29 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延[拼音：yán]下班时间。
2#29 做好交接班《pinyin：bān》书面工作。
3#29 关[繁：關]闭所有电器设备，锁好门窗。
4#29 主动接开云体育受店长检查随身物wù 品。
三、管理制（繁：製）度：
1、试用制度(读：dù)
初任导购员者，先参(繁体：蔘)加考核期，期间必须
1#29 第一天，参加店内安排的新员工培训课程，了解所suǒ 有员工流程。
2#29 第二、三天，熟悉商品知识，商品的摆设等服饰(繁：飾)方面知识及销售技巧。
3#29 以后的一{piny娱乐城in：yī}星期内，参与销售工作，无业绩提成。
4#29 第十天，店长对其进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格者，继续[繁体：續]学习三天。三天后亚博体育，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。
2、奖惩制度dù
所有（pinyin：yǒu）员工享有专卖店规定的奖励和处罚制度。
资深导（读：dǎo）购工作职责
1. 带动士气，努力完成营业[繁体：業]目标。
2. 工[拼音：gōng]作积极主动，以身作则。
3. 协助店长保[pinyin：bǎo]持店内货存量充足，维持货品及货场的整洁
4. 独立完成货场的摆设，因市场的转变建议店长改变货品的陈（繁：陳）列方式。
5. 关心及了解同事，发现缺点，及时帮助改善其工作表(biǎo)现。
6. 留意市场的趋势，分析顾客的反应，并将有{pinyin：yǒu}关的意见向上级反映。
7. 处理顾客投诉，提供优质的顾客（拼音：kè）服务。
8. 突发事件的(de)灵活处理。
带班（pinyin：bān）工作职责
1、 带班的职责是协助(pinyin：zhù)店长处理店内的日常事务，如监控店员的[de]工作及表现，货品陈列及补充，新招聘员工培训与考核，积极带动同事的士气，努力争取最佳营业额，当店长不在时，助zhù 理店长更需要负店长的一切职责。
2、 协xié 助店长监察全店的销售工{练：gōng}作及保持运作政策，负责开铺、收铺、防盗。
3、 协助店长开（繁：開）早会，定期培训xùn 与交流销售技巧、陈列技【pinyin：jì】巧等知识，加强与同事的沟通。
4、 开铺后要保持货场灯光、音乐、冷气正常《拼音：cháng》等。
5、 协助[练：zhù]店长监管收货及退货，并保证准确无[繁体：無]误，保持货场源充足，仓库存量充足。
6、 负(繁：負)责执行仪容仪表标准及制服标准。
7、 做好员工的内部服务，解决其要工作中的任何(拼音：hé)问题。
8、 定期对下属进[jìn]行表现评估，及进跟《读：gēn》进并回应，调动员工积极性，帮助下属制定目【pinyin：mù】标。
9、 公平对待每一位下属，正确并及时行使职（繁：職）权。公平处理{拼音：lǐ}同事人际关(guān)系，提高团队精神。
10、 密切留意同等竞争对手的情况，及时分析反馈给上级主管。了解其{qí}它分店的经营状况，取长(繁：長)补短。
11、 依据公司（拼音：sī）摆场的规则要求正确陈列货品（包括配衬、层板、模特等）
12、 根据天气转变灵活地改变店内的货品陈列、摆放[拼音：fàng]以及MODEL的着装。
13、 协助店长指导属下员工以专业态度销[拼音：xiāo]售货品，提供卓越的顾客服务。
14、 留意当班每一段时间的[读：de]营业额，并分析周围环境的营业情况。
15、 协助店长处理营（繁：營）业中发现的问题，及时反馈给公司国。
16、 协助店长不断地向(繁：嚮)管理者提供意见，以求共同进步。
17、 每周巡视成品仓一次，检(拼音：jiǎn)查是否有货品还未出样。
18、 协助店长完成公司要求的各种报表和单{练：dān}据。
19、 协助店长做好店[读：diàn]务人员的人事安排与工作布置。
20、 除（读：chú）具备导购员的职责外，还要严格要求自己，以身作(拼音：zuò)则遵守公司（拼音：sī）各项纪律。
21、 带头遵守工作规章制度和公司行政制zhì 度。
店(拼音：diàn)长工作职责
一、主(zhǔ)要职责：
1、 的运作方针，遵守公司各项规定，依据品pǐn 牌的特{练：tè}色和风格执行销售策略，完成公【pinyin：gōng】司下达到各项经营指标。
2、 监督管理店铺的日常运工作，定期对下属《繁体：屬》进行表现评估，配合公司做好对各层次员(繁：員)工的培训。
3、 树立良好的品牌形象，确保顾客对产品{拼音：pǐn}质量、顾客(练：kè)服务、公司形象满意。
4、 作为顾客、员工和公司沟通的桥梁，并与其建[pinyin：jiàn]立和谐关系。
5、 了《繁：瞭》解周边店铺及竞争品牌，作为商圈调查。
二【pinyin：èr】、工作细则：
1、 店铺运作zuò
1#29 负(繁：負)责开铺、关铺；
2#29 监管全店的销售、服务工作，发现问题(tí)及时跟进；
3#29 维持货场及货《繁体：貨》仓的整洁，保持货场灯光、音乐等的正常运{练：yùn}作，确保店内外装修及货{pinyin：huò}架完好无缺；
4#29 负责店铺的陈列工{gōng}作，保持店铺的陈列有规律化并有新鲜感
5#29 分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编制店务每月(yuè)考勤及整排班表(拼音：biǎo)；
6#29 调动员工的积极jí 性，做好员工的内部服务，帮助下{练：xià}属制定工作目{pinyin：mù}标，有效地提高营业额；
7#29 确保每日、每周报表的分析{pinyin：xī}及上（练：shàng）报，各类文件类资料《liào》妥善的归类整理；
8#29 主持店铺的各(拼音：gè)项会议，做好员工和公司沟通的桥梁工作；
9#29 分析店铺经（繁：經）营状况，主动了解其《qí》它分店的{读：de}情况，及时反映，加强市场资讯的交流；
10#29负责每期推广活动的安排和跟进及事后的总结(繁：結)；
11#29管理店内一切有价值财产，确保货物货款安《pinyin：ān》全出入，并带《繁体：帶》领下属做好店内防（拼音：fáng）盗、防火、防水工作。
2、 货品管理【读：lǐ】
1#29 确保店铺存货记（读：jì）录准确，有足够货源应付每日的销售；
2#29 熟悉产品的de 特性、优点、好处，洗涤方法等，确《繁体：確》保货品的整洁、整齐及所有产品的质量（读：liàng）；
3#29 根据公{gōng}司货品、市场变化、天气因素等，灵(繁体：靈)活调整货品摆位（练：wèi），及时更换陈列货品；
4#29 监管货品的进、销、存，对系统、电脑账及实货定期核对，做到账账相符、账物相符、账款相符；
5#29 保证每次的盘点工作顺利进行，确保数据的准确性[读：xìng]；
6#29 留意及分析市场趋势，了解顾客的反（练：fǎn）映，积极反馈给有关部门并提出{pinyin：chū}相关的建设性的意见[繁体：見]。
3、 顾客服[练：fú]务
1#29 指导同事以专(繁体：專)业、热忱的服务态度推销自己和产品{pǐn}，提供优质的服务；
2#29 听取顾客的意《拼音：yì》见及批评，无论是好是坏，都有利于改{读：gǎi}善自己店铺，随时向《繁体：嚮》上司报告；
3#29 有效的处理{lǐ}顾客投诉，满足顾客的合理要求；
4#29 在公司和顾（繁体：顧）客之间建立良好的关系，以增进顾客对品牌信心。
4、 人[拼音：rén]事管理
1#29 严己律lǜ 人，以身作则；
2#29 监督同事的纪律《pinyin：lǜ》和考勤，不偏私，保证排班表的公平合理，确保bǎo 员工准时上、下班；
3#29 负责执行公司的《练：de》仪容、仪表标准，对员工实施检查；
4#29 主持早、晚会，负责培训xùn 店员关于销售技巧{拼音：qiǎo}、顾[繁：顧]客服务、产品知识以及与工作相关的知识等；
5#29 随[繁：隨]时关注每班营业额，合理的人手安排pái ，时刻保证货场上的的手充足；
6#29 建议人事调配，正确并及时行（练：xíng）使职权进行奖、罚；
7#29 了解(拼音：jiě)公司的各项政策及运作，保持与公gōng 司管理层的沟通，以求与公司政策保持一致【繁：緻】；
8#29 确保每位员工了解店铺及各项安《ān》全、紧急指示
9#29 清楚理解有关雇佣条例，并向员工gōng 与公司管理层的沟通，以(拼音：yǐ)求与公司的制度和员工的福利；
10#29公平处理同事彼此《pinyin：cǐ》之间的人际关系，激励员工，提升团队精神，凝《读：níng》聚集体力(lì)量；
11#29定期召开店铺工作会议，与员工《练：gōng》一直检（繁体：檢）讨前期的工作，并展开下期{读：qī}工作的计划；
12#29有(练：yǒu)着积极的干劲，发《繁：發》掘员工的潜能，让其发挥，令大家都可以快乐的开展[拼音：zhǎn]工作。
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