格力空调的售后服务怎么样?冲着(格力)品牌欣然购买,也随着售后冷漠而顿感失望,今后再也不会着眼(格力)。我购买壁挂式空调准备装于10年前的一套2层老房里,外机安装位置下面是公共绿地,无障碍。可工人图省
格力空调的售后服务怎么样?
冲着(格力)品牌欣然购买,也随着售后冷漠而顿感失望,今后再也不会着眼(格力)。我购买壁挂式空调准备装于10年前的一套2层老房里,外机安装位置下面是公共绿地,无障碍。可工人图省事不想自己拿梯子非要给我割坏防盗窗才能安装,试问,1:我这不是高层,没有高空安装的安全隐患,为什么非要割坏防盗窗?作为2层,难道防盗不重要?2:难道仅仅一个2米高的梯子,不应该是你们常备的安装工具?3:安装师傅满不在乎,拔脚就走的态度就是(格力)售后的热忱服务?格力空调的售后服务网点在哪里?如何查询?
格力客服的电话是:400-836-5315格(拼音:gé)力总机:0756-8614883
传亚博体育《繁:傳》真:0756-8614998
中央空调咨询电话(繁:話):#280756#298614883
如果是维修空调的话,也(读:yě)可以在格力官方网站查询官方的售后服务门店:格力官方-售后服务门店,或者通过官方网站预约维修:格力官guān 方网《繁体:網》站-服务预约,也可以通过公众号(GREE空调)进行报修。
扩展[练:zhǎn]资料:
格力家用空调(繁体:調)的三包政策
一{读:yī}、包修政策2020年度家用[读:yòng]空调(制冷量小于或等于14000W)、移动空调、除湿机整机(繁体:機)包修六年。
符合以下情况之一的不属于包修范围,服务商可kě 按本手册有关规定实澳门银河行收费维修:
1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏《繁:壞》的;
2、非格力服务商所安ān 装、维修造成[拼音:chéng]损坏的(包括消费者自行安装或自行拆动(繁体:動)维修损坏的);
3、无三包凭证【练:zhèng】、无有效发票或无有效购机凭证的;
4、三包凭证型号与修理产品《pǐn》型号不符或涂改的;
5、因不可抗开云体育拒力的[de]自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6、处理品pǐn 、已超过包修期的产品。
二、包换(繁:換)政策
按国家规定的三包《拼音:bāo》期限,在包修期内,符合下列{读:liè}条件《读:jiàn》,而且用户拒绝维修时,可以换机。
1、产品自售(练:shòu)出之日起15日内(读:nèi),发生主要性能故障,不能正zhèng 常工作的,可以换机。
2、按国家规定的三包期限,在三包有效期内,主要性能故[pinyin:gù]障连续维修二次之后仍【练:réng】不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,可以换机,并按国家三包规定,重新起算更换机的包修期限[拼音:xiàn]。
3、产品质量问题导致换货的,原安装位置拆旧机、装新机不收取拆机{练:jī}费。
三、包退政策
1、按【练:àn】国家规定的三包期限,符合[拼音:hé]下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
产品自售出(读:chū)之日起10日内,发生主要性能故障。
自售出之日起一年以内,连(繁:連)续二次以上主要性能故(拼音:gù)障仍无法修好,用户坚持退机(读:jī)的。
2、对退机折旧澳门银河费(繁:費)规定
对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日[读:rì]起,按国家三包规(繁:規)定每日1‰核收折旧费,其中应当扣除维修占用和待维修的时间。
对于退机jī 或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须[繁:須]确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,并严格按处理品实行处理。
参【澳门新葡京pinyin:cān】考资料来源:格力官方网站-各品类服务标准
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