18种室内（繁：內）设计风格

家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作者：大《读：dà》材研究，主笔澳门新葡京：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！

今天，我们探讨一个问题[繁：題]，来点实用的：怎么做口碑营销？

说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比{bǐ}较多，今天大材研究主开云体育要从老客户的评价入手谈谈。

试想，到过我们[繁：們]店的客户，如果能够在朋友圈或其它社交媒体[繁体：體]上晒好评，分享对我们的认可与推荐，那么，很有可能吸引《拼音：yǐn》其他新客户到店。

服务好一个(繁体：個)人，带来一拨人，广告费还省了。多好的事！

一家门店，每měi 年成交的客户少则上百，多则上千，从中只要激活一部分老客户，让他们分享好评，带(繁：帶)来的拉新（读：xīn）效果预计不会差，口碑营销就做起来了。

俗话说得好，维护好（读：hǎo）一个老客户，胜过开发10个新客户。

憧憬很美好，理[读：lǐ]想很丰满，现实很骨感，90%的厂家和(读：hé)经(繁体：經)销商、门店都没有把这事儿做好！

有些还非常差，老客户买过一次，就（拼音：jiù）没第二次。说不准还有投（读：tóu）诉(拼音：sù)，在网上公开写帖子批评。

核心问题来了【练：le】，品牌厂家怎么做？经销商与门店怎么做？

尤其是针对咱们泛家居行业的公司，卖家具建材家饰，搞装修[繁体：脩]业务的，都有哪些具jù 体的口碑营销办法，可以直接用起来？

大材研究认为，无论是什么性质的厂子、哪个层面的公司，厂家也罢，经销商也好，在口碑{练：bēi}营销的[练：de]玩法上没有本质差别，核心还是让把一句老话“金杯银杯不如客户的口碑”用好。

为了总结一些有用的招术，老邓一方面结合以往的策划[繁体：劃]经验，另一方面查询了多种门店的做法，想必还是有一些可操[练：cāo]作价值的。

最入门《繁体：門》级《繁体：級》的要求，就是要确保自己的产品确实（读：shí）不错。产品不好，东西刚安装到家里就发现问题，很难有好评给你，可能还要骂你。

当然，你的产品可能不是同行里最好hǎo 的，但价格划算，后面把服务做扎[繁：紮]实，就可能弥补产品的缺陷。

注意，对于产品这事儿，很多经销商与导购存在一个认识误区[拼音：qū]。

比如卖木门的，认[繁体：認]为门上面有一点点小裂痕不算什么，根本不主动采取补救措施。你觉得没什么（繁：麼），但花了钱的业主会觉得你东西不《读：bù》行。最好的办法是，赶紧找售后的工人把裂痕解决掉。

还有卖家具的【pinyin：de】，某澳门新葡京个不明显的位置有一点掉漆，可能也觉得没什么大不了的。但客户发现了的话，就没有好评价给你了。

无论lùn 你经营什么层次的{练：de}品牌，都【pinyin：dōu】有必要考虑提供一些让顾客惊喜的服务，比如：

家具（拼音：jù）运到家摆放好之后，顺带帮着拖一下地，或者把垃圾带下楼，这么做的商家真没有多少。如果做了(繁：瞭)，后面你邀请客户晒点好评，应该是没有问题的。

比如了解[拼音：jiě]到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是否成交，临走时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把别人[pinyin：rén]打动了。卖家具建材的同样可以这么做，给新婚夫妇带一束鲜花，估计当时就能得到好hǎo 评。

有些门店在配备云设计软件，比如[拼音：rú]买瓷砖的，有人来挑战的[pinyin：de]时候，现场就给你生成【练：chéng】效果图，不光是看产品图册或有限的样板间，然后跟顾客相互加微信，把效果图发给他，联系就建立起来了。

这里面考验导购对软《繁：軟》件(练：jiàn)的熟练程度，如果用不好（读：hǎo），出来图根本就不漂亮，那还是别做了，反而影响客户的判断。

装修公司里，一般是设计师（繁：師）出面接待客户，以前做3D效果图都要收费。

我觉得对大多数中等收shōu 入或中低收入圈层来讲，设计普遍免费的环境下，你[练：nǐ]谈设计{练：jì}价值没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出来，对成交多少有一些帮助。

三是注意主动邀请买(繁：買)家晒图、分享好评。当[繁：當]然不是免费分享，给一些好处。在哪里晒呢？大众点评、百度贴吧、微博、朋友圈、BBS等，很多地方都可以。

大多数时候，我们的东西好{练：hǎo}，但是业主不一定会去分享，没有分享别人就不知道你的好，自然很难形成口碑。一定要想办法让顾客kè 满意，并且让顾客愿意分享。

难点也就来[繁：來]了，客户为什么要分享呢？给什么样的好处呢？

邓超明的建议{练：yì}是，客户能够帮你分享，有几种可能：

一是客户喜欢分享与点评[píng]，觉得你东西不错，对服务也比较满意，客户就澳门金沙会在朋友圈或微博等渠道上去说。

关键是，你真的要想办法给客户一点触动，在别家门店没有遇到的，超出了正常业务范围的惊喜(拼音：xǐ)。别太tài 计较一些小得失。

最近一个购物广场开业，有些商家就非{读：fēi}常舍得，有一《读：yī》家卖面包蛋糕的，专门派了一个小妹，端着切成小块的蛋糕，在店门外邀请过往行人品尝，进店后也有大量的免费品尝，客流量《拼音：liàng》爆棚。

二是导购跟客户建《拼音：jiàn》立了比较友好的关系，对整《zhěng》个服务过程比较满意，导购提出这方面的请求后，客户愿意帮忙。

很考验导购本身{读：shēn}的能力，一般来讲，一家（繁体：傢）门店，起码得《练：dé》有两三个能力很强的销售镇场。

三是分享后有现实的好处，比如在朋友圈里发好评，集赞到一定数（繁：數）量后，可以截图，然后到店澳门永利里领小礼品，比如抱枕、杯子等物件，对部分群体还是有吸引力的。

我们很难期待，一两个月的口碑营销，就能让销量上一个台阶，这几乎是不可能的。

口碑本来就是一个（繁：個）细活，日rì 积月[读：yuè]累，用半年、一年的时间去打磨，去努力，就有可能引爆。