武汉顺丰点部(读：bù)仓管员工资

顺丰分拣员6000元一个月能做吗？前景如何？你想多了！我去年在中通做了不到一个月，12快钱一个小时，早上4点到9点，下午5点到9点在顺丰速运做仓管员和客服哪个更有前途？在顺丰速运做仓管员和客服哪个更有前途？回答这个问题之前，我想说就岗位而言，一般不用前途这个说法，比较常用的就是适不适合？岗位不同，对人的要求也不同，所以还是综合分析一下，首先先了解顺丰是什么公司？再对仓管员和客服作个深度对比

顺丰分拣员6000元一个月能做吗？前景如何？

在顺丰速运做仓管员和客服哪个更有前途？

回答这个问题之前，我想说就岗位而言，一般不用前途这个说法，比较常用的就(拼音：jiù)是适不适合？岗位不同，对人的要求也不同，所以还是综合分析一下，首先先了解顺丰是什么公司？再对仓管员和客服作个深度dù 对比。

顺丰公司

财务方面，顺丰(繁：豐)速运2016年度实现营业总收入574.83亿元，同比增长21.51%；营业利润36.93亿元，同比增长44.20%；归属于上市公司股东的净利润为41.80亿元，同比增zēng 长112.51%。扣除非经常（读：cháng）性损益后归属于上市公司股东的净利润约为 26.43 亿元，超过此前承诺的21.8亿元。

从官网的介绍可以看出，顺丰是以快递起家的，做[读：zuò]仓管的话，可以快速学习顺丰的仓储物流模式，对于想向这方《练：fāng》面发展的人{读：rén}的来说，也是个不错的选择；从财务来看，一个几百亿的企业，每天的派件非常多，对应的客服咨询也比较多，如果你想锻炼你自己的“心态”，客服会让你“生不如死”！

仓管员VS客服

仓管员

• 男性居多

• 核心能力及工作职责

1、强[拼音：qiáng]烈的责任心

2、良好的自控能力-----不[读：bù]能“伸手”仓库保管的东西要自控好

3、辨别真假能力-----对物品pǐn 的认识要有新的高度

4、动手能力（拼音：lì）----上货，下货，叉车，地磅，电子秤

幸运飞艇5、创造和应变能力---物流{拼音：liú}规划

6、分析判断能力----数(繁体：數)据分析等；

澳门新葡京工作职责{pinyin：zé}：

1、服从领导[dǎo]，遵守各项规章制度。

2、负责仓（读：cāng）库日常管理工作。

3、根gēn 据实际工作状况，积极提出经营和管理的合理化建议。

4、按仓库规定收发料[练：liào]。

5、物料{练：liào}进仓入库，仓位的筹划与正确的摆放。

6、亚博体育仓库的(读：de)安全工作和物料保管防护工作。

7、作业yè 单据的正确开制、确认与交接。

8、每日物料明细账目的登记。

9、盘点工（练：gōng）作的具体安排执行与监督。

客服

• 女性居多

• 核心能力及工作职责

  

所谓应变力，是指对一《读：yī》些突发事件的有效处理的能力。作为客户服务人员，每天都面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。有时会遇到一些蛮不讲理的客户来争吵，这个时候，作为客户服务【pinyin：wù】人员，你该怎么办?有些年轻的客户服务人员可能一下子就被吓哭了。特别是在处理一些客户恶性投诉的（练：de）时候，要处变不惊。

#282#29要yào 有挫折打击的承受能力

客户服务人员有可能遭受什么样的挫折和打击呢?比如说，你会不会被客户误解?因为客户遭受到了太大的打击，所以需要有一个发泄的渠道。而很多客户服务人员，每天都要面对各种各样客户的误解甚至辱骂，你nǐ 需要有承受能力。更有甚者，客户越过客澳门银河户服务人员直接向其上级主管投诉。有些投诉可能是夸大其词，本来这个客户服务人员没有做得那么差，但到了客户嘴里其工作就变得很恶劣，恶劣到应该马上被开除的地步

那么作为你的主管，在客户走了以后就{读：jiù}会找你谈话。因此，你需要有承受挫折和打击的《读：de》能力《拼音：lì》。

#283#29要有情绪的自我掌控及调节{繁：節}能力

情绪的自我掌控和调节能力指什么?例如，每天接待100个客户，可能第一个客户就把你臭骂了一顿，因此你的心情会变得很不好，情绪很低落。你也不能回家，后边99个客户依然在等着你。这时候，你会不会把第一个客户带给你的不愉快转移给下一个客户呢?这就jiù 需要掌控和调[繁体：調]整自己的情绪。因为对于客户

你永远是他的第一个。特别是一些客户服务呼叫中心的在线服务人员，一天大约要受理400个投诉咨询。你需要对每一个客户都保持同样的热情度，只要中间有一个环节出了差错，跟客(读：kè)户有了不愉快的口角。你就很难用一种世界杯特别好的心态去面对后面所有的客户

因此，优秀的(读：de)客户服务人员的心理素质非常重要。

#284#29要有满负荷情感付出（读：chū）的支持能力

客户服务人员需要对每一个客户都提供最好、最周到的服务（繁体：務），不能有所保留。而且【练：qiě】，对待第一个客户和对待最后一个客户，同样需要付出非常饱满的热情。对每一个客户而言，客户服务人员都是第一[拼音：yī]次。客户不知道你前面已经接了200个电话，只知道你现在接的是我的电话，并不理解你已经很累了

每个人的这种满负荷情感的支持能力是不同的。一般来说，工作时间越长的客(读：kè)户服务人员，满负荷情感付出[繁：齣]的支持能力就越强。

#285#29要有积极[繁体：極]进取、永不言败的良好心态

客户服务人员在自己的工作岗位上，需要不断地去调整自己的心态。遇到困【练：kùn】难、遇到各种挫折都不能轻言放弃。例如，24小时[繁：時]呼叫中心的呼叫坐席会经常收到一些搔扰性电话，这时完全是客户的责任。很多时候，有的客户服务人员就打退堂鼓了，觉得干不下去了

因此，客户服务人员需要有一个积极进取、永不言败的良好心态。这些和团队的氛围有很大关系(繁：係)。如果整个《繁：個》客户服务团队是一个积极向上的团队，员工在这种良好团队氛围当中，很多心里的不愉快就能很自然地得到化解。如果不是，那这就要靠自己去慢慢化解

发展前途

我是古哥计划，头条号作者，职场问答专家，职场领域创作者，专注生产（繁：產）计划15年。更多文章，请点头像《xiàng》关《繁体：關》注。

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