服务行业从业者的原则和底线分别是什么?该如何做好服务行业的工作?谢谢邀请,我现在暂时是做餐饮的,我的店名叫阿妈的味道。我做的菜好多都是传统的家常菜,我一直都很怀念我奶奶和外婆的味道。我的原责要用心去经营我的餐饮店,我虽然不会以微笑面对顾客,但是一般懂我的顾客,他们都不会在意这些,但是不知为什么,只要是遇到老人和小孩
服务行业从业者的原则和底线分别是什么?该如何做好服务行业的工作?
谢谢邀请,我现在暂时是做餐饮的,我的店名叫阿妈的味道。我做的菜好多都是传统的家常菜,我一直都很怀念我奶奶和外婆的味道。
我的原责要用心去经营我的[练:de]餐饮店,我虽然不会以微笑面对顾客,但是一般懂我的顾客,他们都不会在意这些,但是不知为什么,只要是遇到老人和小孩。我就会发自内心的笑,我不希望六七十岁的老人进我的店里有一种生疏感,我希望我给他们的感觉是在自己家里吃饭一样的温馨,不希望让他们感《gǎn》觉到陌生。
我的底线是诚信经营,不管是肉和小菜都要质量第一的,因为每个人都是吃进嘴里的,所以都应该得到尊重,不管来的[练:de]顾客是,富贵还是残疾,都应该得{练:dé}到尊重
虽然我的房子很普通,但是我都会用心清洗每{拼音:mě澳门威尼斯人i}一个菜和每一个餐具的。
怎样做好服务行业?
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以上{练:shàng}这一段可能大家并不陌生[练:shēng],这是未来智能社会huì 标配。而它的属性就是服务行业。
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传统意义上讲就是把用户当成上帝,尊为父母,但随着社会的发展,这些显然有些老套,有时你的卑微反而让客户有种不自然的感觉。因此想要做(拼音:zuò)好服务业就必需从社会的发展需求(练:qiú)出发。
首先,完全了解自己的服务对duì 象,了解他们的需求,而且要从你的专业角度去替用户考虑问题或提出建议。比如:你是餐饮服务业,你在满足大家食的基本需求时,还要考虑一些个性化服务,拿北京来说一到饭点,饭店门口停车难是最大的问题,很多人来了之后因为需要排大队而放弃进店,而全聚德则不同,他们在一些高峰时段会整(拼音:zhěng)合一些附近停车场信息,然后有专车负责摆渡,这样一做还怕人不来店里吗。
其次,要学会利用大数据。多做一些用户调查,对[繁:對]会员数据进行数据整理(练:lǐ),这样下次会员到店即可有宾至如归(繁:歸)的感觉。
例:你是如家会员,如果店(拼音:diàn)里对您以往的入住信息整理可能会发现(读:xiàn)如下规律:
1.要求(读:qiú)有窗
2.喜xǐ 好哪些楼层
3.喜欢临街(拼音:jiē)还是安静
4.商务《繁体:務》还是旅行目的
5.单[繁体:單]人或多人
等等,根据这些信息,在(练:zài)客户【pinyin:hù】报出会员号时,前qián 台完全可以提前给客户报出这些尽可能满足的服务,试想客户听到这些提前为他想到的服务,他会不会成为忠实的会员呢?
最zuì 后,我想说的是,服务业就是满足需求与个(读:gè)性化服务,只要做zuò 到这两点任何服务业都能做成金光大道。
澳门永利祝您成[chéng]功。
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