在外企工作是什么体验？作为在外企工作了七年的人，我专门来谈谈印象最深的外企的公司信息化解决方案，一切都是那么熟悉。外企基本都是集团公司，全球各个office之间要协同工作必须采取统一稳定的解决方案，不然总是通过邮件把资料发来发去，严重影响效率
在外企工作是什么体验？
作为在外企工作了七年的人，我专门来谈谈印象最深的外企的公司信息化解决方案，一切都是那么熟悉。外企基本都是集团公司，全球各个office之间要协同（读：tóng）工作必须采取统一稳定的解决方案，不然总是通过邮《繁体：郵》件把资料发来《繁体：來》发去，严重影响效率。
一、电脑和办公系统
大部分外企都采用微软公司的企业解决[拼音：jué]方案。
1）电脑【繁体：腦】账号
每个人都有一个电脑账号，是[拼音：shì]采用域登录的方法。
所谓域登录，就是{pinyin：shì}这个账号是公司网络上的，而不是电脑本地设置的，只要你在公司的任何一台电脑上输入自己的账号密码就能登录，而且一旦登录，澳门新葡京邮箱(Outlook)、聊天软件（Lync）、公司内网主页都是自动登录了，不用再输账户和密码。
国内企业【pinyin：yè】：就是和家用电脑一样，开机不用密码。
2）邮[繁：郵]箱
基本都是微软公（读：gōng）司的Outlook 公司域名邮箱 Microsoft Exchange Server.
用Microsoft Exchange Server的好处就是新邮件实时推送（已经自动设置），不需要手动dòng 不停去刷[读：shuā]新，而且新邮件来了右下角会弹出浮窗。我在家里电脑用outlook设置私人邮件就没有这种效果。
不在公司的话（繁：話）还可以用{读：yòng}网页版登录，网址一般都是mail.公司域名 或者webmail.公《gōng》司域名。
最大的痛点是邮箱容量普遍都只有500-800M，需要不停地清理邮件，有时候休假一个星期回来邮件就{读：jiù}爆了，刚开始爆的时《繁体：時》候还能收邮件，但发不了，再过段时间连收也收不到了，别人一发邮件过来（繁：來）就会收到退信。
附件也不能太(练：tài)大，一般都不能超过8-10M，超过了可以（拼音：yǐ）发出去，但是对方是收不到的，有些公司的还没有提示。
不过最新的《de》office 365貌似升级的，我目前这家公司邮箱容量有100G，从来不用清理[练：lǐ]邮件，附件最大支持20M。
国内企业：小企业（繁体：業）直接用qq邮箱，中[zhōng]大(pinyin：dà)型企业用网易邮箱企业版或者Foxmail，也有部分用outlook的。
3）即时【练：shí】通讯
基本都是用微软公司的Lync企业版，前身是大名【读：míng】鼎鼎的MSN，后来改gǎi 名OC(offfice communicator），最近部分电脑升级后变成了Skype for business.
这种企业版的即时通讯软件(读：jiàn)只能和公司内部的人聊天，在Outlook上可以看到有没有在{zài}线，所以有些人为了（繁体：瞭）避免让老板知道自己在不在，永远设置为不在线。
最大的痛点是不能发图片、不能发文件，聊天记录不能保存，只能用澳门新葡京来沟通一些简单的(拼音：de)事。
国内企业：大部分都是用QQ和微信或者干脆什么[繁：麼]都没有，还有（练：yǒu）一些很酷的公司用yòng 阿里的钉钉。
4）日常事务处[繁体：處]理
请假、加班、出差、绩效考核等需要{练：yào}批准的事务都是在内网主页上申请，然后系统会有邮件jiàn 发到老板的邮箱，一般都是用Oracle解决方案，公司自己二[练：èr]次开发。
国内企业：填纸质单，找老板签(繁：籤)字，然后交给HR或者财务，或者用各种本土公司开发的解决方案，业(繁体：業)内叫OA系统(office automation办公自动化）。
二、电话（繁：話）会议系统
大部分都是用思科幸运飞艇公司的WebEX解决方案，可以集成在Outlook和Lync里，点一下就可以创建（jiàn）一个电话会议。
早期WebEX设置非常复杂，还要装控件，大部分人都直接放弃(繁体：棄)，因为不是没声音就是没图像，估计还得去上培训班才会用。新一代{读：dài}进步很大，操作简单了很多，完全是傻瓜式操作，功能也很强大，还支持共享桌面和远程控制。
创建电话会议后就会生成一个会议主{练：zhǔ}持人密码和参与者密码。
召开[繁体：開]会[huì]议时如果在电脑旁就只要点开链接输入密码就可以进入，不在电脑旁就用手机拨打一个公司专用的400电话，就会听到熟悉的Welcome to the meeting，然后（繁：後）输入密码就可以了。
由于微信在中（读：zhōng）国实在太流行了，老外都被逼着用微(练：wēi)信（拼音：xìn）了，人数少的电话会议也用微信。
国内企业：QQ或者微信，或者直接用手机《繁体：機》打电话。
三、VP*N
有的是整【读：zhěng】个公司直接了专线《繁：線》，肉身翻过去，网速非常快，电脑上[拼音：shàng]就不用设置什么了。
或者用[yòng]思科公司的AnyConnect ，但经常会很慢。
国内企业：自己到网上下载zài 。
四、ERP系[繁体：係]统
ERP系统不是一个软件的名称，只是一类企业资源管理软件的统称，用来管理公司[练：sī]的项目、订单{pinyin：dān}、采购、物流等信息。外企一般都用德国SAP系统（繁：統）和美国Oracle系统。这套系统非常贵，要几十万到几百万美元，所以一般的中小企业都用不起。
国内企业：要么就直zhí 接用excel要么就用金蝶、用友等本土软件，澳门巴黎人台湾企业一般喜欢用自己开发的ERP系统。
五、文(pinyin：wén)件共享
一般在公司设置一个共享服务器，把需要共享的文件分门别类放在共享盘里，可[读：kě]以设置哪些人有权限访问或者修（繁：脩）改。
不在公司的话只要登录VPN就可以访[繁体：訪]问了。
有的公司会直接通过SAP系统来(繁：來)管理。
现在（拼音：zài）也有公司用微软的Onedrive for business或者Dropbox for business，好处是能够自动同步本地、自动保存文件的历（繁：歷）史版本(读：běn)，而且不管在哪里，只要能上网就能找到文件。
用ProE做产品设计的公司还喜欢用{pinyin：yòng}Windchill，因为在ProeE上[练：shàng]把图画好只要一发布就自动上传Windchill。由于对Windchill的依赖，很多工程师不管什么文件都喜欢往上面扔。但Windchill实在是太难用了，搜索文件非常不方便，上传文件要N个步骤，绝对是我用过最难用的系统。
国内企业（繁：業）：一般也设置共享盘，更多公司就《拼音：jiù》把文件存在每个人自己的电脑里。
六、信息安全{练：quán}管理
有些公司对信息安全极其重视，从源头上杜绝公gōng 司机密泄露，也有的公[读：gōng]司无所谓。
严的公司，普通员工是不能上外网的，邮件也没有外发权限，没有webmail，也无法在手机上看邮件。U盘只有读取权限，没有写入权限（不能拷走公司任何文件），如果U盘发现可疑病毒，电脑会立即断网，IT会第一时间找到你并隔离该电脑，可能大家觉得大【读：dà】惊小怪了，但公司政策就[拼音：jiù]是(练：shì)如此。使用打印机也要刷卡来进行身份验证。电脑有账户控制，不《练：bù》能随意装软件。
不严的公司，电脑除了【练：le】不能自己装软件，其他随便你搞，想拷什么文件拷什么文件，特别是有了office 365后，在任何邮件客户端里只要输入公司邮箱和密码都可以登录，网页端outlook.office.com就是公司webmail入口，只要输入[pinyin：rù]公司邮箱账号和密码就可以查[拼音：chá]看邮件。
后来我嫌没有管理员权限《练：xiàn》，自己不能装软件[读：jiàn]，于是用U盘PE系统把管理员权限破解了，然后装了QQ，酷狗、暴风影音等娱乐（繁：樂）软件，居然也没人找我麻烦。
但不管哪种公司，都dōu 要求每隔一段时间更换电脑密码，系统（繁：統）会自动提示，但经常导致密码【pinyin：mǎ】设多了，自己都忘了。
国内企业：公司电脑就和家用电（读：diàn）脑一样，你想怎(练：zěn)么玩怎么玩，可以装任何软件，甚至可以自己重装系统，上网、聊天、打游《繁体：遊》戏都随便你。
七《pinyin：qī》、IT技术支持
一般称为 Help desk，就是处理{读：lǐ}IT系统的软硬件、网络等故障。
很多duō 外企把呼叫中心[拼音：xīn]都设在马尼拉或者新[pinyin：xīn]加坡，遇到电脑问题先打呼叫中心电话，由呼叫中心决定是否远程解决还是派本地IT过来解决。
就算你明明知(读：zhī)道IT就在隔壁极速赛车/北京赛车，但你不能直接找他，你也要先打电话给马尼拉或者新加坡，然后再由他们安排IT过来解决。
打了电脑之《练：zhī》后就会创建一个ticket（工单）来追踪问题的进度，系统会发一[读：yī]封邮《繁：郵》件给你表示这个ticket已经创建，问题解决完之后又会收到一封邮件表示这个ticket已经关闭。
大部分时候（拼音：hòu）都是可以通过远程操作来解决，IT要安装软(拼音：ruǎn)件也可以通过push的方式直接推送到（读：dào）电脑里。
外企的IT技术人员是需要很好的心态的，因为大部分用户连话都说不清，需要花费大量的时间去沟通到底是《读：shì》什么问题，比如某小白用户打电[diàn]话找IT说「我的电脑用【pinyin：yòng】不了了」，这时IT内心是崩溃的，用不了到底是哪种用不了？是无法开机？还是无法登陆？还是登陆后没鼠标动不了？如果是无法开机，电脑有什么提示吗？
所以我{练：wǒ}们如果找IT，一定要站在对方的角度去思考自己的描述是不是很模糊，会不会引起歧义，也一定要考虑怎么才能尽可能一次性提供他所需要的信息，比如第一时间就把自己的电脑名、IP地dì 址告诉他。
大家公司的IT是怎么样的，欢迎留言分享(拼音：xiǎng)。
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