如何去做好一名瓷砖的导购员?1、必须了解自己品牌的产品种类跟知识。如果连自己卖的是什么都不深入了解谈何卖砖呢2、要了解客户真正的需求是什么、洞察力强。要准备多种说词,把握住不同类型的客户,这点很重要。3、懂得瓷砖铺贴工艺和装修风格,这样能更好的给业主建议
如何去做好一名瓷砖的导购员?
1、必须了解自己品牌的产品种类跟知识。如果连自己卖的是什么都不深入了解谈何卖砖呢2、要了解澳门新葡京客户真正的需求是什么、洞察力强。要准备{pinyin:bèi}多种说词,把握住不同类型的客户,这点很重要。
澳门威尼斯人3、懂得瓷砖铺贴工艺和装修风格,这样能更好的给业主建议。提高业主对你的{拼音:de}信任。
4、做好每次售后服务,售前(读:qián)、售中、售后。
5、必须了解大多情况下瓷砖出现质量问题的原因,跟贴砖师傅打(练:dǎ)好关系!
瓷砖导购员必学知识?
1:你要了解瓷砖的各项性能,包括:规格,价格,用在什么地方合适.最重要的要有品牌意识.2:要懂得客人的心里.客人需要什么档次的瓷砖,你要看得出来,3:总之,你要很懂得你的目的是什么?有目的才会好好的出现.我卖瓷砖卖了十多年了.瓷砖导购必学知识?
首先是要具备自信,一个自信{读:xìn}的人才能做好每一个工作,其次还要具备良好的观察决定力、表达潜力、社交潜力、自制力、应变潜力、学(繁:學)习潜力等。
其次,熟悉瓷砖的知识也是在推销中必备的技能,热情友好的态度往往能更好的[拼音:de]提升销售业绩;将推荐的产品的信息透过宣传的手段传达给消费者,使得产品在心中树立良好的形象。然后通过对产品的讲解,逐步的吸引顾客的目光到产品上[shàng],只要感兴趣,就会发出疑问的额,这已经成功了一半。 注意事项:
1、易怒的客户:脾气比较暴躁
处理方法:泡他,就像茶叶,多冲几壶水,颜色就变淡了。针对这样(读:yàng)的顾客,要“以柔克刚”,要多沟通,让客户明白自己的错,或是我们因什么原因造成的问题等等,妥澳门威尼斯人善的解决,这类的客户最容易成为忠实的口碑传播者,所以,我们不要吝啬自己温暖的语言和道歉。
2、古怪的客[kè]户:性情难以琢磨
处理方法:任着他的性子来。越是来《繁体:來》投诉的客户,更方便我们的店员与客户进行“感情”交流,恰当的时间往往增加{读:jiā}客户被品牌(店员行为“所折服。
3、霸道【dào】的客户:强词夺理
处理方法:霸道,就应说是也属于占小便宜之类的人物。因为贪图小便宜,所以,表现自己“上帝”的地位,来“拿”认为是该拿的。应《繁:應》对此类的客户,道理讲不通,能够透过侧面来正式(练:shì)自己的实力和【hé】不吭的职业精神。
4、知识分子的客户:不娱乐城愠不火头头是(读:shì)道
处理方法:别认为这样的客户容易打法,正因为这样的客户本身具有必须的知识,这就要求娴熟的店员从知识方面入手,然后见《繁:見》山侃山,见水侃水,水到渠成,若处理好,或许这样的娱乐城客户还会给带来一些如工程等意想不到的收获
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