向别人打电话推销木地板时，客人问你有什么事时，我应该怎样回答？电话行销告诉你，你适合的打搅了别人，别人问你做什么的，有些是直接告诉人家是做木地板销售的，那他就会拒绝，甚至挂电话，因为销售都发生在每个人身上，不是你被推销，就是他推销给你，你要很诚恳的回答说，今天打电话不好意思打搅到你，希望你见谅，因为你上次到我们加门店问了木地板的一些详细情况，不知道你是否已经购买了
向别人打电话推销木地板时，客人问你有什么事时，我应该怎样回答？
电话行销告诉你，你适合的打搅了别人，别人问你做什么的，有些是直接告诉人家是做木地板销售的，那他就会拒绝，甚至挂电话，因为销售都发生在每个人身上，不是你被推销，就是他推销给你，你要很诚恳的回答说，今天打电话不好意思打搅到你，希望你见谅，因为你上次到我们加门店问了木地板的一些详细情况，不知道你是否已经购买了。如果说，没有这回事，你就可以很明确的说，那可能是我们业务把电话弄错了，再次深表歉意。然后就可以向他咨询家装希望考虑什么样的地板或者地砖之类的，如果有装修的话，我们可以送样品上门让你对比的。木地板销售技巧和话术？
木地板销售技巧和话术可以这样做：一、告知他{pinyin：tā}的优点
在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。
在做木地{拼音：dì}板调研时，发[繁体：發]现一个特征，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的(读：de)后会上前伸手摸一下地板，这时一个优秀导购常用的话术：
“您的手保养得真好！”（针对女性顾（读：gù）客）
“您眼光真好，一眼就看上我们店里(繁体：裏)卖得最好的一款！”
顾客的外部{pinyin：bù}穿着打扮、审(拼音：shěn)美眼光，均有优点[繁体：點]，发现了，就告诉他。在沟通过程中，顾客表露出的信息也有优点。
顾客：“你(读：nǐ)这种地澳门新葡京板防滑好不好？家里有老人。”
导购：“您太有孝心了，您家里的老人rén 真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明顾客是有孝心的人（rén），告知顾客的优点后再讲产品卖点，会有事半功倍的效果。）
顾客：“这种地板《繁体：闆》的环保等级是几级？”
导购：“您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是（shì）E0级，比自来水的甲醛释放量还低(拼音：dī)！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗？这个顾客直接问是几级，说明他对地板很了解。）
告知顾客的优点，是在表明自己的立场，自己{拼音：jǐ}在很用心接待，很看重你这个顾客。告知他的优点，能减弱他的戒备心理，降{pinyin：jiàng}低挑衅《繁体：釁》性。
二、开云体育认同他（练：tā）的观点
沟通过程中，顾客会有自己的观点[diǎn]表达，顾客的观点有对[拼音：duì]有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾客辩论，就算你辩论赢了，那你也失去了这个顾客。
顾客：“圣象是老牌子了[le]，就是价格高！”
导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行xíng 业，估计您对地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连续14年销量第一！靠的是品质获(繁：獲)得顾客的认同购买。”（顾客{读：kè}说出圣象是老牌子，说明顾客对地板关注过，不是盲目购买，这是顾客的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观《繁体：觀》点。）
在认同观点的同时，顺【shùn】便再化解异议澳门新葡京，这就是技巧。也有没技巧的说法：
顾客澳门永利：“圣象是老牌子了，就是（读：shì）价格高！”
导购：“是的，便宜没好货，好货不便宜！”（虽{pinyin：suī}然认同了顾[繁体：顧]客的观点，但很生硬，一般人难以接受）
澳门新葡京 顾客（kè）：”你这个只能耐磨6000转，人家的能耐磨10000转，你这个地板不耐用吧？”
导购：“我是第一次遇到您这么专业的顾客，确实是耐磨转数越高，地板就越耐磨。您是买家用地板还[hái]是商用地板？”（很多顾客会受其他品牌的影响，只看重一个参数，而忽略了整体性能，但不能直接告诉顾[繁体：顧]客你的观点错误的。而是迂回引导，慢慢讲解为什么是(读：shì)6000转而不是10000转。）
顾客并是产品(读：pǐn)专家，他的观点不能全是正确的。正zhèng 确的要赞扬，错误的观点先认同，先和顾客达成一致性，降低挑衅性后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和顾客的沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。
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