美容师岗位(读：wèi)职责概述

美容师都是做什么工作的？1、顾客服务。提供服务时应细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。2、疗程操作。按美容院的工作流程为客人服务。3、工作环境清扫。保证用具的干净与消毒，爱护公物财物

美容师都是做什么工作的？

1、顾客服务。提供服务时应细致入微，热情周到，规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息。

2、疗程操作。按美容院的工作流程为【练：wèi】客人服务。

3、工作环开云体育境清{qīng}扫。保证用具的干净与消毒，爱护公物财物。

4、柜台【piny澳门新葡京in：tái】服务。不擅离职守，发生问题及时汇报。

5、认真学习产品知识和专业技术，提高自身素质zhì 和专业技能。

6、商品销售。在(读：zài)为顾客做护理澳门永利的同时，巧妙地向顾客推销本院产品，兼顾起销售的任务

7、保守美容院的秘密，严(繁：嚴)禁外传。

一、在营业前，美容(读：róng)师具体要做的是：

① 考勤[pinyin：qín]

② 清洁：分工进[繁体：進]行环境的卫生清洁、工具消毒、测试院[练：yuàn]内的设施情况、产品陈列等。

③ 晨会：汇报现场汇报昨日服务的客人状况、及个人工作状况自我检讨——工作失误与不足提出问题——主动提出工作中遇到的问题，并给予解决给[繁：給]美容院、店长（繁：長）或同事良好的建议与(繁：與)意见。

二、营业中zhōng ，美容师具体要做的是：

① 电话——邀约：当天预约来店顾客名单进行确认

跟踪：预约客人未到主动电话跟踪。如不来(拼音：lái)即取消预约下次来店时间

② 接待来访顾客，做好咨询服务《繁：務》

③ 查阅《顾客{读：kè}资料卡》熟悉情况，具备（繁体：備）专业服务品质(繁体：質)及专业技能，服务好每一位顾客

④ 回复会员、新客当场护理情况及销[繁体：銷]售情况

⑤ 配合（读：hé）店长完成美容院全天工作

⑥ 积极参加各项《繁体：項》宣传（繁：傳）促销活动，保持良好的工作态度，完成店长制定的当天销[繁体：銷]售业务

⑦ 做澳门金沙好顾客资料卡的[de]填写及档案的建立

三、营业后，美容师具体要做的de 是：

① 旧客的预《繁体：預》约提前提醒，注：客人不需要时不打电话

② 清理垃圾废物，将当[繁：當]天所用的工具、毛巾等进行彻底清洁消毒

③ 检查店内水{练：shuǐ}、电源、关灯锁门

另外、美容师的(练：de)纳客运作与实施

1、收集商圈资料：以美容院为中心，在周围居民小区，咖啡厅、企业各单位、银行、写字楼各单位、大型酒店、大型干洗店（读：diàn）、电信局、房地产公司、证卷公司、旅游公司等地收集(拼音：jí)登记。

2、进行资料整理，按区[繁：區]域划分到各人，制定纳客计划书。

3、制定纳客宣传卡及宣传单张#28长期[拼音：qī]使用#29

4、确定每澳门新葡京个人每《读：měi》天在所属区域的数量#28即每天应派单张的数量#29和洽淡联营

5、确定（拼音：dìng）派单人员的奖励方案

6、定期分析统计各区域纳客效果，即时发(繁体：發)现问题，帮助解决。