瓷砖的{读：de}销售技巧如何卖空间

家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作者：大材研（读：yán）究，主笔：邓(拼音：dèng)超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！

今天，我们探讨一个问题，来【练：lái】点实用的：怎么做口碑营销？

说起口碑，这事shì 儿很吸引人，解读也比《bǐ》较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈。

试（繁：試）想，到过我们店的客户【pinyin：hù】，如果能够在朋友圈或其它社交媒体上晒好评，分享对我们的认可与推荐《繁：薦》，那么，很有可能吸引其他新客户到店。

服务好一个人，带来一拨人{rén}，广告费还省了。多好的事！

一家门（繁：門）店，每年成交的客户少则上百，多则上千，从中只要【pinyin：yào】激活一部分老客户，让他们分享好评，带来的拉新效果预计不会差，口碑营销(繁：銷)就做起来了。

俗话说得好，澳门威尼斯人维护好一(练：yī)个老客户，胜过开发10个新客户。

憧憬很（拼音：hěn）美好，理想很丰满，现实很骨感，90%的厂家和经销(拼音：xiāo)商、门店都（读：dōu）没有把这事儿做好！

有些还非常差，老客户买过一次，就没第二次[读：cì]。说不准还有投诉，在网上公开写帖tiē 子批评。

核心问题来了，品（练：pǐn）牌厂家怎么做？经销商与门店怎么做？

尤其是针对咱们泛家居行业的公司，卖家具建材家饰，搞装修（繁体：脩）业务的，都有哪些[拼音：xiē]具体的口碑营销办法，可以直接用起来lái ？

大材研究认为，无论是什么性质的厂子、哪个层面的公司，厂《繁体：廠》家也罢，经销商也好，在口碑营销的玩法上没有（读：yǒu）本质差别，核心还是让把一句老话“金杯银杯不如客户的口(练：kǒu)碑”用好。

为了总结一些有用的招术，老邓一方面结合以往的策划经【繁体：經】验，另一方面查询了多种门店[练：diàn]的做法，想必还是有一些可操作价值的。

最入门级的要求，就是《练：shì》要确保自己的产品确实不错。产品不好，东西刚安装到家里就发现问题，很{读：hěn}难有好评给你，可能还要骂你[读：nǐ]。

当然，你的产品可能不是同行里最好的，但价格划算，后面把服务做zuò 扎实，就可能弥补产品的缺陷(拼音：xiàn)。

注意，对于产品这事儿，很多经《繁体：經》销商与导购存在一个认识误区。

比如卖(繁：賣)木[读：mù]门的，认为门上面有一点点小裂痕不算什么，根本不主动采取补救措施。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不行。最好的办法是，赶紧找售后的工人把裂痕解决掉。

还有卖家具的，某个不明显的位置有一点掉漆，可能也觉得世界杯没什么大不了的。但客户发现了的话，就没有yǒu 好评价给你了。

无论你经营什么层次的品牌，都《练：dōu》有必要考虑提供一些(读：xiē)让顾客惊喜[读：xǐ]的服务，比如：

家具运到家摆放好之后，顺带帮着拖一下地，或者把垃圾带下{xià}楼，这么做的商家真没有多少。如果做了，后[hòu]面你邀请（繁：請）客户晒点好评，应该是没有问题的。

比如了解到是新婚夫妇来谈装修业务，无论是（拼音：shì）否成交，临走时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把别人打动了。卖家具建材的同样可以这么做，给新婚夫妇带一束鲜花，估计当时就能得到(练：dào)好评。

有些门店在配备云设计软件，比如买瓷砖的，有人来挑战的时候，现场就给你生成效果图，不光是看产品图册或有限的样板间，然后跟顾客相互加微信，把效果图发给他，联系就建立起来了。

这里面考验导购【练：gòu】对软件的熟练程度，如果用不好，出来图根本就不漂亮，那还[拼音：hái]是别做了，反而影响客户的判断。

装修公司里，一般是设计师出面接[读：jiē]待客户，以前做3D效果图都要收费。

我觉得对大多数中等收入或中低收入圈层来讲，设计普遍免费的环境下，你谈设澳门永利计价值没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出来，对成{读：chéng}交多少有一些帮助。

三是注意主动邀请买家晒图、分享好评。当然不是免费分(读：fēn)享，给一些好处。在哪里晒呢？大众点评、百度贴吧、微博、朋友圈{pinyin：quān}、BBS等，很多地方都可以。

大多数时候，我们的东西好，但dàn 是业主不一定会去分享{拼音：xiǎng}，没有分享别人就{pinyin：jiù}不知道你的好，自然很难形成口碑。一定要想办法让顾客满意，并且让顾客愿意分享。

难点也就来了，客户为什么要分享呢？给什[练：shén]么样的好处呢？

邓超明的建议是，客户能够（繁体：夠）帮你分享，有几种可能：

一是（拼音：shì）客户喜欢分享(练：xiǎng)与点评，觉得你东西（读：xī）不错，对服务也比较满意，客户就会在朋友圈或微博等渠道上去说。

关键是，你真的要想办法给客户一点触动，在别家门店没有澳门永利遇到的（de），超出了正常业务范围的惊喜。别太计较一些小得失。

最近一个购物广场开业，有些商家就非常舍得{拼音：dé}，有一家卖面包蛋糕的，专[繁体：專]门派了一个小妹，端着切成小块的蛋糕，在店门外邀请过往行人品尝（繁：嘗），进店后也有大量的免费品尝，客流量爆棚。

二是导购跟客户建立了比较友好的关系，对整个服务过程比较满《繁体：滿》意，导购提出这方(读：fāng)面的请求后，客户愿意帮忙。

很考验导购本身的能力，一般来讲，一家门店(拼音：di开云体育àn)，起码得有两三个能力很强的销售镇场。

三是分享后有现实的好处，比如在朋友圈里发好评，集赞到一定数量后，可以截图，然后到店里领[繁：領]小礼【繁体：禮】品pǐn ，比如抱枕、杯子等物件，对部分群体还是有吸引力的。

我们很难期待，一两个[gè]月的口碑营{繁：營}销《繁：銷》，就能让销量上一个台阶，这几乎是不可能的。

口碑本来就是一个细活，日积月{pinyin：yuè}累，用半年、一年的时间去打磨，去努力，就有可能引爆{拼音：bào}。