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不喜欢主动联系别人怎么维护客户关系?
不喜欢主动去做人与人之间的连接,从理论上讲就有悖于“销售推广”这个职业的本质含义。维护客户,就是需要不间断的联络,供应商与客户必须保持人与人之间必要的互动与联系,如果供应方不主动去联系客户,除非客户只有你一家供应商的唯一选择,若不然客户不会主动跟你来维护你们之间的互动与联络亚博体育。慢慢《练:màn》地,你就会没有销售业绩。
所以,做销售,就是主动建立人与人之间互动与联络。祝你好运。
如何认识客户关系管理的重要性的小案例?
CRM是英文Customer Relationship Management,也就是客户关系管理的缩写。客户关系管理的目的是要尽可能挖掘每一个客户的终身价值,因为统计表明开发新客户的成本是保有老客户的成本的6倍澳门新葡京;客户流失率降低5%,其利润就能增加25%~85%;一个满意的客户会带来8笔潜在的生意,一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿;如果忽略对老客户的关注,大多数企业会在5年内流失一半的客{练:kè}户。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高【读:gāo】企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理,通过“一对一”营销原则,满足不同价值客户的个性化需求,提高客户忠诚度极速赛车/北京赛车和保有率,实现客户价值持续贡献,从而全面提升企业盈利能力。
企业投资CRM,是因为需要销售产品,拓展业务以及联系客户。随(繁:隨)着销售工作澳门银河的开展,销售人员单凭记忆没有办法有效管理如此多的信息,因此企业采购CRM软件给销售人员,以帮助销售人员更有效管理销售和客户信息。
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