销售成功只是服务的开《繁体：開》始

为什么说售后服务是销售的开始？实际上是个循环吧，售后服务能带来什么，能带来信誉，能带来名声，当然这些东西都会转变成业绩，销售业绩，售后服务才是代表了这个产品销售整个流程中最关键的环节，可以说是最后一环

为什么说售后服务是销售的开始？

售【shòu】后服务能带来什么，

能带来(繁体：澳门新葡京來)信誉，能带来名声，

当然《练：rán》这些东西都会转变成业绩，销售业绩，

售后服务才是代表了这个（繁：個）产品销售整个流程中最关键的环节，

可以说是最后一环，也可以说是第一环，

说是最后一环，意思是《读：shì》这个产品的销售过程，个体的，简单的，

说是第一环，是整亚博体育个营销或者说整个产品的{pinyin：de}市场的开始

销售技巧重要还是服务态度更重要？

而非销售人员。而如果你的销售技巧好，态度一般。再好的技巧，也会让别人觉得你很重视我（pinyin：wǒ）。那我（wǒ）为何还要买你的产品？？

在现代的社会中，服务是很重要的，也称为“软实力”因为，我觉得在你这里得到了充（pinyin：chōng）分是适度，自然而然会接(pinyin：jiē)受你的产品[pǐn]。。

我就碰到过这样的经历，有一次，我刚刚从健身房锻炼完，没化（拼音：huà）妆，换了一身很休闲，很居家的衣服，和助理到北京的新光天地狂街，在北京的小伙伴们应该都知道，新光天地是比较高端的商场，我们走到一家还不错的女装店门口，我和助理就进去看，这时候，店里的女导购一直没有理睬我们，当我询问一件服装的价格时，导购很不耐烦的从上到下扫了我一眼，说：6800一件，我说可以试一下嘛？？对方上下打量我一番，又说到：如果你不能买，我们是不能试的。然后就不理我们了。。刚好，这时候，走进来一个，一身名牌的女人，这个导购小姐立马热情接（读：jiē）待，又是夸奖年轻漂亮，又是夸奖皮肤好，又品味，热情的推荐各种款式的衣服。这时候，我助理说：思敏老师，这个服务员太看不起人了吧

觉(繁：覺)得我们买不起，太势利眼了！！我笑了笑，这样的销售，以貌取人，其实损失更多的是她。所以，即便我想买，因为这个态度，我也[练：yě]放弃了！

所以说，在销售中，，如果要排序（pinyin：xù）的话[繁体：話]：我认为是服务态度为第一，销售技巧为第二。

因为所有的好（读：hǎo）的销售，好的产澳门博彩品，好的销售，都是一个重点：做产品，先也学会做人，产品等于人品。

爱迪生说过一[pinyin：yī]句话：世【pinyin：shì】界（练：jiè）上没有真正的的天才就是99%的汗水 1%的灵感。而著名的销售之神原一平也说过：销售成功就是99%的努力 1%的技巧。

所以想要提升好的销售技巧，给大家三个方【pinyin：fāng】向：

第一：吸[pinyin：xī]引大于说服

第二：顾（读：gù）问式销售。（让客户有舒适度）

第三：打造属于《繁：於》自己的IP

我们先谈地第一点：吸引大于说服fú

很多人面对销售的时候，急于心切，想要快速把产品卖给客户，忽略客户需求。马云粑粑的阿[练：ā]里，董明珠的格力，刘强东的京东。他们最大的优势是，用产品吸引客户的眼球。他们做的是，每天不断的参加各种活动，演讲，论坛，分享，其目的告诉大家，我们的优势是什么，我的产(繁：產)品能给大家带来什么，是吸引对《繁体：對》方对你产生好奇。当然就希望了解更多你的产品

作为普通的销售，平日里就要积累专业知识，对产品的熟悉度，对产品的诉求，分析客户群体和人群。潜移默化的告诉对方，咱们的产品的优点在哪里，能为我们改变什么？？和（拼音：hé）其他品牌的不同是什么。一次一次的吸引对方。单不要过于着急销售。有些人看到客户就说，您好，我觉得我们家{练：jiā}的产品特别适合你，你看你睡眠不好吧，我们这边枕头有什么什么功效，你睡眠不好，就是缺少了(le)我们这个枕头……我看你脸色不好，最近有yǒu 点贫血吧

身体是不是感觉到异样等等。 你看我们这个项目，能弥补你什么什么。。其实这[繁体：這]样说服客户[繁：戶]，反而效果不好，在这里提醒大家：千万不要把自己当作万能医生去告知对方哪里不好，用了咱们的产品，能让你马上怎样，这是最低级的销售，没有一个客户希【读：xī】望自己成为“病人”。所以吸引大于说服

例如：我们的产品的优势[繁：勢]是什么，我自己通过试用，改变了什（pinyin：shén）么。。说真实的案例。。吸引对方

第二：顾（繁体：顧）问式销售（让客户有舒服度）

这点尤为重要，，咱们换位思考，当你在购买东西的时候，你希望的是什么？？希望对方给你专业的建议，给你更好更适合你的产品。而不是最贵或者没有价值，没有用的产品。而且销售的方式也一定是让对方舒服。就像我们买《繁：買》东西，如果一个人一直在旁边不停的介绍，可能会有一些【拼音：xiē】厌烦。所以我们要做的是，要有专业度

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专业度：第一，从你的着装开始，要符合产品【读：pǐn】和公司的企[练：qǐ]业文化，不要穿的花里胡哨，薄透露都是禁忌。要有职业《繁体：業》感。

第二：产品内容的详细{繁体：細}准备和了解。一定要知道公司或者你销售的【拼音：de】产品的详细信息，例如适合什么人群，有哪些优势，产品的故事，背景。能够为我们《繁体：們》带来什么更好的价值。

第三：与其他同类型的品牌区别在哪里？？突出你的优点，同时切忌不要贬《繁体：貶》低别人，因为当你贬低别人家的产品时，反而会让你的专业度下降。您可以这样说：和我们同类型的产品有很多。我并不多说其他家产品有什么不好，每个(繁：個)产品都有他们的优势，但我们和其他同类型唯一最大区别是……说出让顾客觉得特殊，不一样的地方。

第四：了解顾客{pinyin：kè}的需求，介绍相对[繁：對]应的产品，例如：姐，您有什么想法和需求，可以告诉我，我帮您推荐更适合您的产品。说到对方的心坎里。。抓住客户的心，要适当的赞美和夸奖对方。姐，我觉得您已经很好了

没有您说的那些不好啊？其实我觉得，在您现在的基础上，如果哪里改变一下，可能会[繁：會]更加提升您的气质。提升(繁：昇)您的某项需求。。这样对方就会觉得舒服。

第五：给顾客一种信任感，而不《拼音：bù》澳门伦敦人是只是听你夸夸其次产品的好，而是你能够成为对方的朋友。这里就是服务态度，当你把顾客当作朋友，也许这次不买，下次不买，当她需要的时候，一定还会找你买。

第三点：打造个(gè)人ip。。

这点就简单了。你就{练：jiù}是产品的代《读：dài》言人，你代表的就是公司，代表的就是品牌。。所以先把上述说的专业度掌握了。然后通过自身的学习，提升，让自己成为真正行业中的优秀者

当你有了个人ip的时候，你的产品销[繁体：銷]售就更容易了。

就像开篇我讲的，马云，马化腾，董明珠等等。他们做的就是自我营销，他们本身就代表着产品，所以不要觉得他们和我们遥不可攀。其实，只要你认真（pinyin：zhēn）踏实做好每件事，日积月累，你就可{kě}以成为领域中的《拼音：de》优胜者。

最后总结一下：一句话，就是把客户[繁：戶]当(繁：當)作你的好朋友，不管他是否现在买你的产品，只要你用心，用情与对方交流，真心换真心，你的销《繁体：銷》售就会比比人更好。回头客，老顾客介绍新顾客，比你开发新顾客要容易的多。做事不要太着急，心急吃不了热豆腐。逢年过节，给对方一个温馨的信息，祝福。也是可以慢慢让对方觉得你是一个可靠的人

现[繁：現]代的社会，服务就是软实力。真正把顾《繁体：顧》客当做朋友的人。再多的技巧其实都是辅助。。所以，可以多学习提升i自己（拼音：jǐ）的专业度，才是最好的方式

学会好【练：hǎo】好说话。用情商说话。更为重要《拼音：yào》。。一{yī}定要记得：让客户感觉与你再一起舒服

这已经成功了{pinyin：le}80%。

如果大家有什么好的方式和建议，可以（拼音：yǐ）一起讨论哦！！！希望思敏的回答对大家有帮助！谢谢啦！如果您有什么个人想要咨(繁：諮)询的问题，也欢迎大家提{pinyin：tí}问哦！！谢谢

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