淘宝怎么【练：me】提高好评率

外卖店铺星级不高，该如何提高外卖店铺的好评率？很多时候我们的外卖老板都会花心思在如何处理“差评”上，但是差评处理毕竟只是救火，治标不治本。想要真正提升门店星级，还是想办法提升自身的好评率才是根本！然而现在很多外卖用户精力都有限，（当然也有部分是因为懒），所以很少会评价菜品，更多的是对餐品不满意才想起评价

外卖店铺星级不高，该如何提高外卖店铺的好评率？

然而现在很多外卖用户精力都有限，（当然也有部分是因为懒），所以很少会《繁：會》评价菜品，更多的是对餐品不（练：bù）满意才想起评价《繁体：價》。

那么（繁体：麼）应该如[pinyin：rú]何【pinyin：hé】引导顾客主动给好评，提升店铺星级呢？这里给大家提供一些技巧。

一、给顾客制造惊喜

1、有价值感（拼音：gǎn）

商家的赠品一定要凸显价值感，有价值感的赠品（pǐn）会让你的产品看起来更高级，用户也会更加喜欢。有价值感的东西不一yī 定成本就高。比如这样一包养生花茶，

再比如可kě 以联合健身房推出健身体验卡，或是视频网站会员卡。

2、多澳门新葡京样《繁体：樣》化

以数量取胜，就《读：jiù》是赠送的品种多[练：duō]，量少一点也没关系。一（拼音：yī）次性就收到几个赠品能让顾客更有感觉。

3、出其不意(yì)

给用户送东西不一定要事澳门永利先告知，可以出其不意。试想当【练：dāng】你一打开包装盒，发现居然有小礼品。就问你惊不惊喜，意不意外，肯定会忍不住给商家好评。

二、打造产品丰富感

比如像这样的米饭套餐，在《练：zài》里面加入一点玉米、西蓝花、胡萝卜素以及用[pinyin：yòng]于点缀的青豆，顾客一看东西这么多，就会觉得非常值。在还没吃之前就会对菜品有一个好的印象。但是其实这些（练：xiē）小东西的成本加起来也不高，却会让你的产品更具竞争力。

再比如（读：rú）在炎热的夏天，搭配上一点爽口的水果（西瓜、哈密瓜等）或是饮料【pinyin：liào】。也会让顾客好感十足。

2、丰富外（读：wài）卖的用餐环境

当然打造产品丰《繁体：豐》富感，不单是指菜品的种类，还包括顾客{练：kè}的用餐环境和体验。

比如西贝，就将他家特色的红白格桌布装进了外世界杯卖盒中，让顾[繁体：顧]客有一种吃饭的仪式感。

再（读：zài）比如，大虾来了，这个品牌还为顾客提供桌布、湿纸巾、垃圾桶、围裙、手套、垃圾桶、薄荷糖等，简直[练：zhí]不要太【拼音：tài】贴心。

三、让包装更加出众

那些普普通通的包装用户可能看一眼就忘了，而如果一个(繁：個)包装能在完成“完整送达”的基础任务后，还能露出一些“品质”、“有趣”、“精致”之类的特色，也就很难不成为“晒单”的宠(chǒng)儿。

比如说这样《繁：樣》的，

这样{pinyin：yàng}的，

还{pinyin：hái}有这样的，

关于外卖包装设计这块，大家可以参考这篇文章：什么样的外卖包装，会让人（拼音：rén）订了又[练：yòu]订？实现订单量暴增。

四、信息多渠道触达

其实在顾客点完餐后，我们可以通过多个渠道[练：dào]去引导顾客给好评。

1、发短信or电话（繁：話）回访

比如可以给顾客发这样的短信，提示用户做出评价。

或者是在恰当的时候给顾亚博体育客打电话回访，可以问问用户对餐品是否满意，有什么建议之类的，如果客户觉得《拼音：dé》满意，可以让TA给一个好评。

2、利用微[pinyin：wēi]信或微信群

你还可以设置给好评(繁：評)领红包或返现的活动[繁：動]，让顾客加你微信发送好评截图《繁体：圖》，领取红包。

当然如果你的店铺还有微信群，就有更（pinyin：gèng）多玩法了，比如定期让用(pinyin：yòng)户在群里晒好评，群主发红包或把所有好评的用户集中起来，进行抽[chōu]奖。

3、利（pinyin：lì）用宣传单

另外还可以制《繁体：製》作一些引导[繁体：導]好评的小卡片或宣传单，写上一些温馨or俏皮的话语，通过随餐附赠的方式送到顾客（读：kè）手里。

五、提升配送服务

首先我们可(pinyin：kě)以优化出餐流程，有时候配送慢不是骑手的问题，而是因为商家出餐太慢，所以我们[繁：們]需要去思考分析整个出餐环节，看看哪个环节可以缩短时间，提高出餐效率。

其次我们需要与配送员搞好关系。餐品是否能顺利送到顾客手里依赖于骑手的服务，另外骑手还可以帮你处理一些售【拼音：shòu】后，比如说汤撒了，送餐慢了，配送员只需道个歉就能解决了[繁：瞭]。

那么如何与配pèi 送员搞好关系呢？很简单，比如说提供休息区，在等餐时间准备一点茶水，配送员订餐打【拼音：dǎ】个折扣什么的，甚至是和配送员唠唠嗑也是可以的。一点小小的关怀都能令他们非常感动。

希望大家能通过以（pinyin：yǐ）上的技巧，为你的店铺带来更多好评，妥妥的成为一个受欢迎的高分[练：fēn]店铺！

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