为什么在餐馆酒店工作的女孩都比较漂亮?找个丑女你看着吃饭都没兴趣了,再说现在的女人都得了化妆术的真传,还有丑女人吗?只有懒女人,没有丑女人!酒店前台最重要的品质是什么?热情,周到,仔细,专业。做到这几
为什么在餐馆酒店工作的女孩都比较漂亮?
找个丑女你看着吃饭都没兴趣了,再说现在的女人都得了化妆术的真传,还有丑女人吗?只有懒女人,没有丑女人!酒店前台最重要的品质是什么?
热情,周到,仔细,专业。做到这几点,差不多了!女生做五星级酒店前台接待好,还是做服务员好?
当然是接待喽!酒店的服务员在培训期间的心得体会是什么?
你好朋友,心得体会一般指对目件事或目中东西有自己独特的见解,酒店的服务员主要工作是对客户提供优质让顾客满意的服务。培(读:péi)训结【繁体:結】束后,你对服务行业有了初步的理解,你可以在酒店培训的基础上,对要做的工作加入自己的想法,你觉得如果才能把服务员的工作感好,从这方面入手,这篇心得体会就会很不错的。
餐饮服务员培训大全做好服务员必备哪些细节?
#30#30一、1. 服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重{pinyin:zhòng},不卑不亢;
态度和蔼,待人诚恳;服【fú】饰庄重,整洁挺括;
打扮得澳门新葡京体,淡妆(繁体:妝)素抹;训练有素,言行恰当。
2、容貌: 表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄[繁:莊]大方。
2.1 头发梳理整洁,前不遮幸运飞艇眉,后不过领。男服务员不得留鬓角(jiǎo)、胡须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方;
2.2 按酒《读:jiǔ》店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物;
2.3 不留长指甲,涂指甲油和浓妆艳抹,要淡妆上岗[繁:崗];
2.4 男服务员《繁:員》坚持每天刮胡子。
娱乐城3、着装{pinyin:zhuāng}:
3.1着规定工装,洗涤干净,熨(pinyin:yùn)烫平整,纽扣要齐全扣好,不得卷起袖子;
3.2 领带、领花系戴端正;佩戴工号牌(戴在[zài]左胸前);
3.3 鞋xié 袜整齐,穿酒店指定鞋,袜口不宜短于裤、裙脚(穿裙子时,要(yào)穿肉色丝袜);
4、个人卫[繁:衛]生:
4.1 做到“四勤”,即勤洗(pinyin:xǐ)
手、洗澡;勤理发、修面;勤还洗衣服;勤修(繁体:脩)剪指甲;
4.2 班前不吃生葱、生蒜等有浓烈异味的食(shí)品。
5、 服务员每日上班前做到,要检查自己的仪容仪表。不要在餐厅有客人的地方照镜子、化妆和梳头,整理仪表要到指定的工作间。
6、站立服务: 站立要自然大方,位置适当,姿势端正,双目平视,面带笑容,女服务员两手交叉放在脐下,右手放在左手上,以保持随[繁体:隨]时可以提供服务的姿态。男服务员站立时,双脚与肩同宽,左手握右手背在腰部以下。不准双手叉在腰间、抱在胸前,站立时不背靠旁倚或前(pinyin:qián)扶他物。
7、行走: 步子要轻而稳,步幅不能过大,要潇洒自然、舒展大方,眼睛要平视前方或宾客。不能与客人抢道穿行,因工作需要必须超越客人时,要礼貌致歉,遇到宾客(kè)要点头致意,并说“您早”、“您好”等礼貌用语。在酒店内行走,一般靠右侧(不走中间),行(拼音:xíng)走时尽可能保持chí 直线前进。遇有急事,可加快步伐,但不可慌张奔跑。
8、手势: 要做到,正规、得体、适度、手掌向上。打请姿时一定要按规范要求,五指自然并拢,将手{pinyin:shǒu}臂伸出,掌心向上。不同的请[繁:請]姿用不同的方式,如“请进餐厅时”用曲臂式,“指点方向时”用直臂式。在服务中表示“请”用横摆式,“请客人入座”用斜式.
9、服务员(繁体:員)应做到“三轻:
即说话轻、走路轻、操作轻。递《繁:遞》茶、上菜、撤菜、
上饭时要轻拿轻放,动作要有条不紊;开、关门不【练:bù】要用力过猛,要始终保{bǎo}持餐厅安静[繁:靜]。
10、服务员的举止应做{pinyin:zuò}到:
在(pinyin:zài)宾客面前不可交头接耳、指手画脚,也不(bù)可有抓头、 搔痒、挖耳朵等一些小动作,要举止得体。
11、服务员为客服务时应做到[练:dào]“五要”、“五不要”:
即一要面带微笑,和颜《繁:顏》悦色,
给人《读:rén》以亲切感;不要面孔冷漠,表情呆板,给客人以不受经心,给客人以{练:yǐ}不受重视感;三要坦诚待客,不卑不亢,给人以真诚感;不要诚惶诚恐,唯唯诺诺,给人以虚伪感。四要沉着稳重,给人以镇定感;不要慌手慌脚,给客人以毛躁感。五要神色坦然,轻松自
信,给人以宽慰《拼音:wèi》感澳门新葡京;不要双眉紧锁,满面愁云,给客人以负重感。
以上娱乐城《读:shàng》是抄来的标准答案
做服务员最重要的尊重客户,将{练:jiāng}心比心,想想你作为顾客时希望(wàng)看到服务员是什么样子。
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