留《拼音：liú》学行业客户维系方案教育行业怎么做好客户维护工作？

教育行业怎么做好客户维护工作？教育不存在什么客户，如果家长把自己当客户老师把自己当老板。那就完完了！客户维系怎样做？客户维系策略的层次专家提出了客户维系策略的三个层次，无论在哪一层次上实施客户维系策略，都可以建立不同程度上的企业与客户间的联系，同时也意味着为客户提供不同的个性化服务

教育行业怎么做好客户维护工作？

教育不存在什么客户，如果家长把自己当客户老师把自己当老板。那就完完了！

客户维系策略的层次专家提出了客户维系策略的三个层次，无论在哪一层次上实施客户维系策略，都可以建立不同程度上的企业与客户间的联系，同时也意味着为客户提供不同的个性化服务。

第一层次，维系客[拼音：kè]户的手段主要是(shì)利用价{练：jià}格刺激来增加客户关系的财务利益。

在这一层次{cì}，客户乐于和企业建立关系的原因是希望得到优惠或特殊照顾。

如酒店可对常客提供高级别住宿；航空公司可以【读：yǐ】倡导给予经常性旅客以奖励；超级市场可对[繁体：對]老客户实行折扣退（tuì）款等。

尽管这些奖励计划能改变客户的偏{piān}好，但却很容易被竞争对手《拼音：shǒu》模仿，因此不能长久保持与客户的关系优势。

建立客户关系不应该是企业单方面的事情，企业应该采取有效措施使客户主动与企业建立关系。

第二层次，既增加(拼音：jiā)财务利益，又《读：yòu》增加社会利益，而社会利益要优先于财务利益。

企【读：qǐ】业《繁体：業》员工可以通过了解单个客户的需求，使服务个性化《huà》和人性化，来增加企业和客户的社会性联系。

如在保险业中，与客户保持频繁联系以了解其需求的变化，逢年过节送一些卡片之类的小礼澳门伦敦人物以及共享一些私人信《拼音：xìn》息，都会增加此客户留在该保险公司的可能性。

澳门新葡京第三层次，在增加财务利益和社会利益的【读：de】基础上，附加了更深层次的结构性联系。

所谓结构性联系即提供以技术为基础的客户化服务，从而为客户提高效《拼音：xiào》率和[拼音：hé]产出。

澳门银河这类服务通常被设计成一个传{练：chuán}递系统。

而竞争者要开发类似的系统需要花上澳门金沙几年时【pinyin：shí】间，因此不易被模仿。

当然，与此同时，企(pin娱乐城yin：qǐ)业也需要获取新客户，但这已经不是目前市场环境下企业营销活动的重心了。

目前，对CRM有很多的误解，以为它只是一种面向企业前台的信息系统，不太关注其中蕴含的管理思想，忽视了CRM所能给企业带来的战略上的利《lì》益《读：yì》。

CRM的精华之处在{zài}于，它能够真正围绕目标客户的【读：de】需求来整合企业各方面的业务，它倡导的是以客户为中心的企业管理模式。