酒店客房服务员怎么培训及培训内容?可以从以下几个方面入手:1:楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2:新员工对工作岗位的了解。3:岗位职责。4:基本工作流程。5:楼层服务项目。6:应知应会及注意事项。7:楼层客房的分析,种类、数量及大小
酒店客房服务员怎么培训及培训内容?
可以从以下几个方面入手:1:楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼{繁体:禮}貌。
2:新员工对工(gōng)作岗位的了解。
3:皇冠体育岗位{wèi}职责。
4:基【读:jī】本工作流程。
5:楼层【练:céng】服务项目。
6:应知应会《繁体:會》及注意事项。
7:楼(读:lóu)层客房的分析,种类、数量及大小。
8:做床的规范要求和【hé】注意事项。
9:房间客用{练开云体育:yòng}品的配备及摆放标准。
10:棉织品的配备及摆放《读:fàng》标准。
酒店服务员如何培训?
1、楼层服务员的仪容仪表及礼仪礼貌。2、新员工对工(gōng)作岗位的了解。2)岗位职责;3)基本(pinyin:běn)工作流程;4)楼层服务项目;5)应知应会及注意事项。
3、楼层客房的分析,种类、数量及大小;
4、做床的规范要《拼音:yào》求和注意事项;
5、房(pinyin:fáng)间客用品的配备及摆放标准;
6、棉织品的配备及摆放(fàng)标准;
7、磁卡锁的使用{yòng}8、客房[练:fáng]保险箱的使用9、控【练:kòng】制板的使用10、电视的使用与调台;
11、空调的使用{yòng};
12、卫生间设备的使用《拼音:yòng》;
13、房间的报修范围及报修程序。第二周1、学习ISO文件内容。2、楼层做房分三种:空房、走客、住客房,如何去做;3、设备问题何时自检;4、卫[拼音:wèi]生间的清扫及卫生极速赛车/北京赛车标准;5、做房后合格的客房标准6、客房内电器的安全使用及保养;7、客房内家具物品的摆放及保养;
8、计划卫澳门新葡京生的《拼音:de》重要性及注意事项;
9、计划卫生的时间(根据我店团队住店的规律,淡季时间段进[繁体:進]行);
1澳门巴黎人0、计划卫生【读:shēng】怎样达到考核标11、卫生、漏项如何检查。12、案例培训。七周三周至 新员工进行实践操作。第八周 进行培训考核。
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