店长的职责与作用是什么？ 导购员岗位职责一、工作职责：1、 遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。2、 必须服从店长的工作安排及调配
店长的职责与作用是什么？
导购员岗位职责一、工【拼音：gōng】作职责：
1、 遵守专[繁体：專]卖店的各项规章制度和物流管理。
2、 必须皇冠体育服从店diàn 长的工作安排及调配。
3、 做好每天专场的清洁工作，整[pinyin：zhěng]理陈列货品。
4、 了解所有货品知识，销售技艺娴熟《读：shú》。
5、 仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言【pinyin：yán】。
6、 主[pinyin：zhǔ]动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。
二、日常工作（zuò）流程：
1、 营业前{拼音：qián}
1#29 检查（pinyin：chá）自我仪容仪表是否符合专卖店要求。
2#29 清洁专场的卫生，按要求整理{lǐ}货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。
3#29 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告《拼音：gào》等是否按要求摆放，是否做到美观（繁：觀）整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。
4#29 整理仓库，检《繁体：檢》查是否需要补货等。
2、 营业{pinyin：yè}中
1#29 有顾客光临（繁：臨），按照（销售作业流程）操作。
2#29 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁（繁体：潔），及时整理好顾客弄乱的货品。
3#29 工作中遇（读：yù）到问题，及时向店长反映汇报。
4#29 淡场时，在店长《繁：長》的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练。
5#29 交接班时，两班人员要做好交接盘点与（繁体：與）交接工作。
6#29 发现丢失货品，要立即报告店长处（繁：處）理。
3、 营(繁体：營)业后
1#29 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选(繁体：選)，要拖延下班时间。
2#29 做好交[pinyin：jiāo]接班书面工作。
3#29 关闭所有电(繁：電)器设备，锁好门窗。
4#29 主动接受店(练：diàn)长检查随身物品。
三、管理制[拼音：zhì]度：
1、试用制度《拼音：dù》
初任导购员者，先（pinyin：xiān）参加考核期，期间必须
1#29 第一天，参加店【拼音：diàn】内安排的新员工培训课程，了解所有员工流程。
2#29 第二、三天，熟悉商品知识，商品的摆设等服饰方面知识及销《繁：銷》售技巧。
3#29 以后的一星期内，参与销售工作，无业绩提成{chéng}。
4#29 第十天，店长对其《读：qí》进行以上要求的考核，合格者进行正式销售工作，不合格者，继【繁：繼】续学习[繁体：習]三天。三天后，店长再进行考核，仍不合格者，不予以考虑。
2、奖惩制(拼音：zhì)度
所{拼音：suǒ}有员工享有专卖店规定的奖励和处罚制度。
资深导购工（gōng）作职责
1. 带动士气，努力完成营业目标{pinyin：biāo}。
2. 工作积极主动，以身作则。
3. 协xié 助店长保持店内货存量充足，维持货品及货场的整洁
4. 独（繁体：獨）立完成货场的摆设，因市场的转变建议店长改变货品的陈列方式。
5. 关心及了解同事，发现缺点，及时帮助改善其工(拼音：gōng)作表现。
6. 留意市场的趋势（繁：勢），分析顾客的反应，并将有关的意见向上级反映。
7. 处理顾客投诉，提tí 供优质的顾客服务。
8. 突发事件的灵活处《繁体：處》理。
带班工作zuò 职责
1、 带班的职责是协助店长处理店内的日常事务，如监(繁体：監)控店员的(de)工作及表现，货品陈列及《jí》补充，新招聘员工培训与考核，积极带动同事的士气，努力争取最佳营业额，当店长不在时，助理店长更需要负店长的一切职责。
2、 协助店长监察全店的销售工作及保持运作政（pinyin：zhèng）策，负责开铺、收【pinyin：shōu】铺、防盗。
3、 协助店长开早会，定期培训与【练：yǔ】交流销售技巧、陈(繁体：陳)列技巧等知识《繁：識》，加强与同事的沟通。
4、 开铺后要亚博体育保持货场chǎng 灯光、音乐、冷气正常等。
5、 协助店长监管收货及退tuì 货，并保【bǎo】证准确无误，保持货场源充足，仓库存量充足。
6、 负责执行仪容仪表标(繁体：標)准及制服标准。
7、 做好员工的内部服务，解决其要工作中的任(练：rèn)何问题。
8、 定期对下（读：xià）属进行表现评估，及进跟进并回应，调动员工积{繁：積}极性，帮助下属制定目标。
9、 公平对待每一位下属，正确并及时行使职[繁：職]权。公平处理同事人际关系，提高团队[繁体：隊]精神。
10、 密切留意同等竞争对手《练：shǒu》的情况，及时分析反【练：fǎn】馈给上级主管。了解其它分店的经营状况，取长补短。
11、 依据公司摆场的规则要求正确陈列货品（包括配衬、层板、模特tè 等）
12、 根据天气转变灵活地改变店内的货品陈列、摆放以及MODEL的着装[繁：裝]。
13、 协助店长指导属下员工以专业【pinyin：yè】态度销售货品，提供卓越的顾客服务。
14、 留意当班每一段时间的营《繁：營》业额，并分析周围环境的营业情况。
15、 协助店长处理营业中发现的问题，及时反馈给公【gōng】司国。
16、 协助店长不断地向管理者提供意见，以求《读：qiú》共同进步。
17、 每周巡视成品仓一次，检查是【读：shì】否有货品还未出样。
18、 协助店长完成公司要求的各种报【练：bào】表和单据。
19、 协助店长做好店务(繁：務)人员的人事安排与工作布置。
20、 除具备导购员的职责外，还要严格要（yào）求自己，以身作则(拼音：zé)遵守公司各项纪律。
21、 带头遵守工作【练：zuò】规章制度和公司行政制度。
店长工作职责[繁：責]
一、主要职责【练：zé】：
1、 的运作方针，遵守公司各项规定，依据品牌的特色和[练：hé]风格执行销售策略，完成公司下达到各项(繁：項)经营指标。
2、 监督管理店铺的日常运工作，定期(练：qī)对下属进行表现评估，配合【练：hé】公司做好对各层次(练：cì)员工的培训。
3、 树立良好的品牌形象，确保顾客澳门新葡京对产品质量、顾客服务、公司{sī}形象满意。
4、 作为顾澳门新葡京客、员【pinyin：yuán】工和公司沟通的桥梁，并与其建立和谐关系。
5、 了解周边店铺及竞争品牌（练：pái），作为商圈调查。
二[读：èr]、工作细则：
1、 店（拼音：diàn）铺运作
1#29 负责开铺、关铺《繁：鋪》；
2#29 监管全店的销售、服务工作，发现问题及时《繁体：時》跟进；
3#29 维持【pinyin：chí】货场及货仓的[练：de]整洁，保持货场灯光、音乐等的正常运作，确保店内外装修及货架完好无缺；
4#29 负责店铺的陈列工作，保持店铺的【de】陈列有规律化并有新鲜感
5#29 分析店铺繁忙及非繁忙【拼音：máng】时间，留意特别的假期，编（繁：編）制店务每月考勤及整排班表；
6#29 调动员工的积极性，做好员工的内部bù 服务，帮助下属制定工作目标，有效地提tí 高营业额；
7#29 确保每日、每周报表的分析及上报，各类文件类资料妥《拼音：tuǒ》善的归类整理{pinyin：lǐ}；
8#29 主持店铺的各项（繁体：項）会议，做好员工和公司沟通的桥梁工作；
9#29 分析店铺经营状况，主动了解其（练：qí）它[繁：牠]分店的情况，及时反映，加强市场《繁体：場》资讯的交流；
10#29负责每期推广活动的（练：de）安排和跟进及事后的总结；
11#29管理店内一切有价值财产，确保货物货款安全出入，并带领下属做好（pinyin：hǎo）店内防盗、防火《读：huǒ》、防水工作《练：zuò》。
2、 澳门巴黎人 货品管理《练：lǐ》
1#29 确保店铺存货记录准确，有足够货源{pinyin：yuán}应付每日的销售；
2#29 熟悉产品《读：pǐn》的特性（pinyin：xìng）、优点、好处，洗涤方法等，确《繁体：確》保货品的整洁、整齐及所有产品的质量；
3#29 根据公司货品、市场变化、天气因素等，灵活调整货品摆位{读：wèi}，及时更换（繁体：換）陈(拼音：chén)列货品；
4#29 监管货品的进、销、存cún ，对系统、电脑账及实货定期核对，做到(练：dào)账账相符、账物相【拼音：xiāng】符、账款相符；
5#29 保证每次的盘点（繁：點）工作顺利进行，确保数据的准确性；
6#29 留意及分析市场趋势，了[繁体：瞭]解顾《繁：顧》客的反映，积极反馈给有关部门【pinyin：mén】并提出相关的建设性的意见。
3、 顾客(读：kè)服务
1#29 指导同事以【练：yǐ】专业、热忱的服务态度推销自己和产品，提供优(繁体：優)质的服务；
2#29 听取顾客的意见及批评，无论是好是坏，都(读：dōu)有利于改善自己[读：jǐ]店铺[繁体：鋪]，随时向上司报告；
3#29 有效的处理《lǐ》顾客投诉，满足顾客的合理要求；
4#29 在公司和顾客之间建立良好的关系，以yǐ 增进顾客对品牌信心。
4、 人事管理(读：lǐ)
1#29 严己律人，以yǐ 身作则；
2#29 监督同事(拼音：shì)的纪律和(拼音：hé)考勤，不偏私，保证排班表的公平合理，确保员工准时上、下班；
3#29 负责执行公司的仪容、仪表标准，对员工(拼音：gōng)实施检查；
4#29 主持早、晚会(繁：會)，负责培训店员关于销售技巧、顾客服务、产品{pinyin：pǐn}知识以及与工作相关的知识等；
5#29 随时关注每班bān 营业额，合理的人手安排【拼音：pái】，时刻保证货场《繁：場》上的的手充足；
6#29 建议人事调配，正确并及时（读：shí）行使职权进行奖、罚；
7#29 了解公司的各gè 项政策及运作，保持与公司管理层的{pinyin：de}沟通，以求与公司政策保持一致；
8#29 确保每位员工了解店铺及各项安（pinyin：ān）全、紧急指示
9#29 清楚理解有关雇佣条例，并向员工与公司管理层的沟通，以求与(yǔ)公司的制度和员[繁：員]工的福利；
10#29公平处理同（繁体：衕）事彼此之间的人际关系，激励员工，提升团队精神，凝聚集体【练：tǐ】力量；
11#29定期召开店铺工作会议[繁：議]，与员工一直检讨前期的工《读：gōng》作，并展开下期工作的计划；
12#29有着【练：zhe】积极的干[拼音：gàn]劲，发掘员工的潜能，让其发挥，令大家都可以快乐的开展工作。
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