家居建材行业怎么做才能锁定好客户?这个问题其实很大,也很具体。因为,家居企业的存在,不就是来源精准客户吗?解决了这个问题,等于解决了企业的生存、发展和壮大。从笔者的实际工作经验讲,一家企业80%的时间和至少80%的人,都在思考这个问题
家居建材行业怎么做才能锁定好客户?
这个问题其实很大,也很具体。因为,家居企业的存在,不就是来源精准客户吗?解决了这个问题,等于解决了企业的生存、发展和壮大。从笔者的实际工作经验讲,一家企业80%的时间和至少80%的人,都在思考这个问题。稍澳门永利微笼统地讲一yī 讲,个人觉得从这几个方面入手
1、个人的能力和主观能动性(xìng)
我们整个社会就是人与人的联动,锁定客户靠什么锁?靠的是人!所以,个人的能力和主观能动性是最核心的。在家居建材业,这个人可能是市场地推人员、可能是室内设计师、可能是某个部门经理,甚至可能是工程监理、油漆工等等。
我们从自己的能力出发,如果取得客户的绝对信任,您觉得客户还选其他公司吗?做再多的攻略,看再多的网页,哪里有微信问一问方便啊?所以,专业的能力、亲切的态度,及时的回复,站在客户角度为他省钱、省力。我们就能锁定客户。将心(xīn)比心,成为客户的朋友,而不是寻找下套的对象。所以,这个是主观性在驱动,没有这个(繁体:個)意识,有再强的专业能力,也有缺陷。
那企业要做什么?提供专业的培训课件、不断深入的解决能力、变着花样[繁:樣]的员工激励、树立各种优秀人员(yuán)的典型,,,,够管理层忙乎了。
2、成体系、有策略、强落地的营销执[繁体:執]行工作
如果说个人能力和态度,属于锁客的“道”。营销工作只能叫“法”,低一层了。但是【读:shì】,做好了依然能量{liàng}爆炸。
1)成体系:思路要清晰,全员要贯彻。一个月的计划,一季度的计划,一年下来希望呈现给客户的是[拼音:shì]什么?对吧!员工是很难(繁体:難)做到的,但是一家企业高层必须有这样的意识。这月主推施工好,下月我主导量身定制设计能力、再下月我强调售后保障等等。有前期的筹备,也有过程的应变,如此企业呈现给客户的是有血有肉的形象。毕竟,不管是装修还是买材料,对于普通百姓都【练:dōu】是大支出,不要指望他一天就定下来,也不要指望单靠一个卖点或者小恩小惠就打动客户
这就提到第二点:有策略。现在90后当道,类似折扣政策、老带新政策、买大送小政策,要翻新翻新了。不是说就没法用,这贴药的疗效还能留多少,是个问题?直播、网红人设、游戏经[繁澳门新葡京体:經]济、社群营销,我们还是多研究这些,现在的客户都在那呢。此外,从行业体系出发,与开发商、物业上下游的联动,给予客户美满的生活体验,这就流弊了。马洛斯五重需求理念,从理性吸引提升到感性归属,优秀企业都在玩这个呢
这才《繁亚博体育:纔》是策略。
3)强落地:没什么好说,一个字干。从策略到执行,很多企业都败在执行。最简单的例子,家装企业常常会集中邀客看工地或者来公司,目的也是为了锁客(达到面对面深入交流),这种活动一般都有主题,比如就是推广施工好这个卖点。你nǐ 会发现第一,客户邀约不集中,有能力的人能把客户准时邀到,差一点就是被动等客户,过来都阿弥陀佛了,结果是活动稀稀拉拉。然后,你会发现,客户需求不统一,很多客户并不是冲着施工来[拼音:lái]的,活动现场主持人卖力在介绍施工标准、施工规范,,,,客户一直在问你们公司的设计能力,类似种种
原因有很多,比如业务人员对活动不贯彻,用自己的套路邀约客户,对客户心理把握不准;为了完成《拼音:chéng》邀约任务,管他三七二一,先把客户带过来,这是企业管理层没有防范没有要求,,,,,,等等。我觉得很多企业真的该(繁体:該)学习,我们国家政府的执行《xíng》力——比如针对本次疫情,全国上下一盘棋,重点歼灭,负面清零,再研究、再部署、再动员,字字都是干货啊。
锁定客户,还需要的能力包括:品牌化运作。品牌要会讲故事,品牌有内容,有说服力。今天,我们就是[拼音:shì]一个内容时代,有内容有干货的人,总会发光。锁定客户,如果一个有内容的品牌,那就是有强力的辅助,奶妈。它可以帮助个人,帮助营销,最终帮【练:bāng】助公司
这里又能分出《繁体:齣开云体育》好多内容了。
说的有点啰澳门巴黎人嗦,篇幅太长不太好。总之,欢【pinyin:huān】迎题主还有头条网友与我交流,我们相互学习,共同进步。
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