销售木地板需要什么技巧吗？我没有任何这方面经验？你说的销售是指直接面对顾客还是说面对地板代理商。面对的人不一样需要的技能是不一样的。面对顾客： 1、地板的专业知识必须非常了解，如地板发展历史，各个地板的性能，强化、实木、实木复合等，各自的优缺点，安装知识、等等 2、地板销售技巧：这个太多，需要实战经验，面对不同的顾客说什么样的话术
销售木地板需要什么技巧吗？我没有任何这方面经验？
你说的销售是指直接面对顾客还是说面对地板代理商。面对的人不一样需要的技能是不一样的。面【pinyin：miàn】对顾客： 1、地板的专业知识必须非常了解，如地板发展历史，各个地板的性能，强《繁：強》化、实木、实木复合等，各自的优缺点，安装知识、等等 2、地板销售技巧：这个太多，需要实战经验，面对不同的顾客说什么样的话术。总[繁体：總]之就是多学、多练、多思考多总结。
木地板销售技巧和话术？
木地板销售技巧和话术可以这样做：一、告知他的de 优点
在马斯洛需求层次理论中，尊重的需要是较高层次的需求，每个人都需要获得他人的尊重、认可、赞扬。尊重、认可是双向的，销售人员想获得顾客的尊重、认可，首先要表现出对顾客的尊重、认可。无论地位的高澳门巴黎人低，成就的大小，收入的多寡，每个个体均存在[练：zài]优点，这就需要销售人员有细致入微的察言观色发现顾客身上的优点，并真诚的告知顾客。
在做木地板调研时，发现一个特征[繁体：徵]，顾客进店后都是先快速巡视完店内的样板，发现中意的后会澳门巴黎人上前伸手摸一下地板，这时一个优秀导购常用的话术：
“您【pinyi澳门新葡京n：nín】的手保养得真好！”（针对女性顾客）
“您眼光真好，一眼就《jiù》看上我们店里卖得最好的一款！”
顾客(练：kè)的外部穿着打扮、审美眼光，均有优点[繁体：點]，发现了，就告诉他。在沟通过程中，顾客表露出的信息也有优点（繁体：點）。
顾客：“你这种地板防滑好不好？家里有老人。”
导购：“您太有孝心了，您家里的老人真幸福！家里有老人，选地板一定要考虑防滑性，脚感也要好……”（顾客购买地板，考虑老人的安全，说明{míng}顾客是有孝心的人，告知顾客的优点后再讲产品(pǐn)卖点，会有事半功倍的效果。）
顾客：“这种地板的【读：de】环保等级是几级？”
导购：“您真专业，一听就知道您是木地板的专家，这种地板的环保等级是E0级，比（拼音：bǐ）自来水的甲醛释放量还低！”（一般顾客关注环保，但在问的时候都是问你这个地板环保吗【pinyin：ma】？这个顾客直接问是几级，说明他对地板很了解。）
告知顾客的优点，是在表明自己的立场，自己在很用心接待，很看重你这个（繁体：個）顾客[拼音：kè]。告知他的优点，能减弱【练：ruò】他的戒备心理，降低挑衅性。
二【pinyin：èr】、认同他的观点
沟通过程中，顾客会有自己的观点表达，顾客的观点有对有错。有些导购无法容忍顾客错误或偏激的观点，总想与顾[拼音：gù]客辩论，就算你辩论赢《繁体：贏》了，那你也失去了这个顾客。
顾客：“圣象是老牌子了，就是价[繁体：價]格高！”
导购：“您应该装修过几套房子吧？很关注地板行业，估计您对[繁体：對]地板了解很多，买地板绝对不会盲目。圣象连(繁体：連)续14年销量第一！靠的是品质获得顾客的认同购《繁：購》买。”（顾客说出圣象是老牌子，说【pinyin：shuō】明顾客对地板关注过，不是盲目购买，这是顾客的优点，毫不犹豫的告诉他。圣象一直是第一，质量当然没的说，通过质量化解价格高的观点。）
在认同观点的同时，顺(繁体：順)便再化解异议，这就{jiù}是技巧。也有没技巧的说法：
顾客：“圣象是老牌子了，就是价格高（gāo）！”
导购：“是的，便宜没【练：méi】好货，好货不便[拼音：biàn]宜！”（虽然认同了顾客的观点，但很生硬，一般人难以接受）
顾客《kè》：”你这个只能耐磨6000转，人(rén)家的能耐磨10000转(繁体：轉)，你这个地板不耐用吧？”
导购：“我是第一次遇到您这么专业澳门永利的顾客，确实是耐磨转数越高，地板就越耐磨。您是买家用地板还是商用地板？”（很多顾客会受其他品牌的影响，只看重一个参数，而忽略了整体性能，但不能直接告诉顾客你的观点错误的。而是迂回引导，慢慢讲解为什shén 么是6000转而不是10000转。）
顾客并是产品专家，他的观点不能全是正确的。正确的要赞扬，错误的观点先认同，先和顾客达成一致性，降低挑衅性澳门博彩后再迂回引导。成交的心是迫切的，可以理解，但和顾客的(pinyin：de)沟通一定要有方法，直线应对虽然省时却不省事，效果却大打折扣，所以一定要养成曲线应对的表达方式。
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