酒店管理基础（繁：礎）专业知识

酒店管理包括哪些内容？酒店管理是对酒店的人员、硬件设备、服务、营销等进行规范化，标准化的一种方法和手段，从而更加有效地提高酒店的效益。酒店管理基本的概括如下： 1.资产管理：设施、设备、服务标准。 2.计划管理：未来一段时间内做什么？谁去做？如何去做？如：不能失火了才去建立完善防火系统和制度

酒店管理包括哪些内容？

酒店管理是对酒店的人员、硬件设备、服务、营销等进行规范化，标准化的一种方法和手段，从而更加有效地提高酒店的效益。酒店管理基本的概括如下：

1.资（读：zī）产管理：设施、设备、服务标准。

2.计划管理：未来一段时间内做什么？谁去做？如何去做？如：不能失火了才娱乐城去{qù}建立完善防火系统和制度。

3.组织管理：对酒店[练：diàn]承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。如岗【练：gǎng】位设置、规（繁体：規）章制度。

4.人事《拼音：shì》管理：员工数量、培(pinyin：péi)训日常管理、工资评估（读：gū）、考核奖惩、晋升、辞退等管理。

5.沟通管理：直播吧处理信息、沟(繁体：溝)通上下级、同级、上级的理解、支持与帮助。

6.协同管理：及时发现和分析多种冲突的性质、类《繁体：類》型，并选择正确的方（fāng）法解决。

7.预(繁体：預)算与财务管理：减少支出，增加利润。

8.经营管理：酒店的投资与经营形成的选择，产品、价格、销售渠道促销方式和广告。以成本最小而利润最大(dà)化（huà）为目的。

酒店管理的主要内容：

①资产管理：设澳门巴黎人施《shī》、设备、服务标准。

②计划管理：未来一段时间内做什么？谁《繁体：誰》去做？如何去做？如：不能失火了才澳门金沙去建立完善防火系统和制度。

③组织管理：对酒店承担的任务【wù】在全体成员之间的分工合作进行管理[练：lǐ]。如岗位设置、规章制度。

④人《读：rén》事管理：员（繁体：員）工数量、培{pinyin：péi}训日常管理、工资评估、考核奖惩、晋升、辞退等管理。

⑤沟通管理：处理信息、沟通上下级、同级、上级的理解、支持与帮助。

⑥协（繁体：協）同管理：及时发现和分析多种冲{pinyin：chōng}突的性质、类型，并选择正(pinyin：zhèng)确的方法解决。

⑦动力管理：没有满意的(de)员工，就没有满意的（de）顾客{练：kè}。员工具备积极工作能力和行为与顾客的满意，这三者有密切的联系。

澳门博彩⑧预算与财务管理：减少支出，增《拼音：zēng》加利润。

⑨经营管理：酒店的投资与经营形成的选择，产品、价格[拼音：gé]、销售渠道促销方式{练：shì}和广告。以成本最小而利润最(zuì)大化为目的。