开瓷砖《繁体：磚》店的流程

你好！我现在是一名瓷砖店管理员，我想给店面的导购员一种合理的提成？嗯像这样的话我觉得您还是给店里的导购员统一的提成吧，就是在月销售的基础上导购员一样提，然后再做个最佳销售奖励，给每个月销售业绩最高的一定的奖励，不知道您觉得合适不，这样的话既能留住人还能激发员工的积极性

你好！我现在是一名瓷砖店管理员，我想给店面的导购员一种合理的提成？

卖瓷砖店面管理规章制度？

2、上班时间《繁体：間》衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不着工作服、一次扣30元。

3、如果发现在外兼职或销售其他品牌的磁砖，泄露公司[读：sī]机密，罚款500元，予以解聘（扣除当月【pinyin：yuè】的工资、补助、提成）

4、门店人（rén）员每天做好店面卫生以及道具、样品(读：pǐn)、物品资料的维护，每天的卫生工作（读：zuò）

导购员管理制度？

　干净整洁、落落大方的仪表给人以良好的感觉，促澳门新葡京销员是公司形象代表。因此作为一名优秀的促销员应该时（读：shí）刻地注重自己的仪表形象。工作期间要做到如下要求：

　·注意发型不宜太夸张，包括头发颜色、头(拼音：tóu)发形状；

　·化妆要适（繁：適）宜，不宜浓妆；

　·不能戴太大dà 的耳环；

· 指甲不要留得太tài 长，也不要染色；

·着装要求统一、整洁大方，不能穿休xiū 闲类服饰；

　·要{yào}求穿高跟鞋；

· 不要吃有异味的东西，避免口中的（pinyin：de）异味。

　（二）用（pinyin：yòng）语规范

　促销员应保《拼音：bǎo》持热情主动的促销意识，针对不同的情况，及时对光临的顾客礼貌问候，主动介绍，让顾客在愉快的气氛中接受促销员的推荐，促成购买。促销员(繁：員)在整个销售过程中，尽量要做到热情大方，但不必过于谦卑，用热情的服务来打动顾客，感染顾客。工作中使用礼貌用语，做到彬彬有礼，和蔼可亲。

澳门威尼斯人　不同情况针对性用语[繁：語]

　见《繁体：見》到来售点的顾客“您好，欢迎光临”；

　称呼顾客【kè】应使用：您、老师、师傅、先生、大姐、小姐等礼貌称谓；

对购机顾客表示感谢“谢谢您！”“欢迎再次光临！　　对未购买者，可使用“没有关系！”“欢迎下次光临！”等鼓励性话语； 不能立刻接待顾客“对(繁体：對)不（pinyin：bù）起，让您久等了”；

介绍产品时“让我为您演示一下产品的功能，好吗？”“请[繁：請]您看一看我们的产品介绍，好吗(ma)？”等；

让顾客（拼音：kè）等待之后 “抱歉，让您久等了！”

　在请教顾客(读：kè)时 “对不起，请问您贵姓？”；

　在向顾客[练：kè]道歉时 “非常抱歉，给您添麻烦了”。

（三）服务规（繁体：規）范

1、言语举止符合规范；

2、对产品及相关专业知识谙熟，当顾客的好参谋，不浮夸产品功能或功[拼音：gōng]效；　3、热情、自信地待客，不bù 冷落顾客；

4、顾客较多时，应“接一、待二、招（读：zhāo）呼三”（重点接待某位、分发宣传品给几位、回（繁：迴）答另一位的提问或提供帮助），要【yào】借机造势，掀起销售高潮；

　5、耐心待客，不得有不耐烦《繁：煩》迹象；

　6、为顾客拿产品【拼音：pǐn】或进行包装时应熟练、正确，递给顾客时应使用双手；

　7、收钱亚博体育[繁体：錢]、找钱均应使用双手；

8、不管顾客是否购(繁：購)买，均应文明待客、礼貌送客；

　9、不强拉顾客kè ；

　10、不中伤竞争对手的商品《读：pǐn》。

（四）行政纪律《拼音：lǜ》

1、准时上、下班，上[pinyin：shàng]班时间内不允许出现空岗；

2、请假应遵守公司和卖场（繁体：場）的考勤规定；

3、就餐时间严格{拼音：gé}遵照卖场规定； 4、上班不得【拼音：dé】闲聊、吃东西、看报刊、唱歌、喧哗等；

5、不得在公共场所剪指甲、梳{shū}头、化妆等；

6、澳门银河不得坐、靠着待dài 客；

7、不得以任何理由与他人发【pinyin：fā】生争吵；

8、不得兼(拼音：jiān)职。

（五）货款管理【pinyin：lǐ】

　1、工作时间内妥善保管，上、下班交接要全面、仔细（繁：細）；

　2、有收货款的人员{pinyin：yuán}：

　a、是经销商的产品，当天与经销商指定负【pinyin：fù】责人结算，并《繁体：並》得到#2A#2A#2A#2A认可{kě}；

b、是《读：shì》卖场的产品，下班时即与卖场指定负责（繁体：責）人结算，并得到#2A#2A#2A#2A认可（pinyin：kě）。

　3、负责货款产品、赠品以及各种物料的（de）安全，若有遗失，照价赔偿；

　4、做好售点各种销售记录，并及时向上《拼音：shàng》级汇报；

　5、不得挪用货款、产品等各种本企业及卖场《繁体：場》的财、物。

（六）售后服务处理规{pinyin：guī}范

　1、对购买后的回头咨询的顾客，应yīng 热情、耐心地予以解答；

　　2、对待[练：dài]投诉，应热情地接待，确认投【pinyin：tóu】诉内容是否确因本公司的产品或(练：huò)服务引起的；若不是也必须耐心解释；

　　3、确因本公司的产品或服务引起的，应确认是否使用（练：yòng）不当引起的；对于用法不当（繁体：當）引起的，应悉心讲解，并《繁体：並》表示歉意；

　4、确因质量问题引起的，应予以退、换货，并表示歉意，（若企业允许，可送给某种赠品等）但要遵【pinyin：zūn】守有关退换货规定执行；处理后需取得{dé}卖场的盖章证明，交办事处上报公司；

　5、问题较严重的，应[繁体：應]先(读：xiān)安抚好顾客情绪，并马上【练：shàng】向业务主管或其他上级汇报；

　6、业务主管必须迅速核定事实，与顾客取得联系（最好登门拜访），表示歉意，安抚其情绪，了解其需要，商洽【拼音：qià】合适解决办法，达成初步谅解；注意不可拖延，以防事《拼音：shì》态扩大；

　7、马上填制〈投诉处理办法申请表〉（见附表），向销售总部提出申请，获准后方可执行；销售总部必须迅速(练：sù)作出决策，不可拖延《读：yán》；

　8、及时与顾客协调处理，并取得相关部门证明（如鉴定报告、诊断【pinyin：duàn】病历卡、费用发票等），签订〈投诉处理协议〉（见附表），达成正式谅解； 　　9、月底将所有相关资料（卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等）寄回销《繁：銷》售总部；

　10、整个处理过程应注意隔离事【拼音：shì】件，严防事件被#2A#2A#2A#2A进行不利的（练：de）报道【拼音：dào】。

　（七）考核条（繁体：條）例

　1、上（练：shàng）班时间8：00-14：00；14：00-20：00；

　2、积极参加公司各种培训活动（读：dòng），努力提高推销技巧；

　3、促销员必须定期上报本柜台销售{读：shòu}情况及(练：jí)竞品销售情况（繁体：況）报告；异常情况及时上报；

　4、连续两月在办事{读：shì}处评比中为倒数第一的给予辞退；

　　5、业绩考核《繁：覈》：

　a、薪资（繁：資）构成：薪资=基本工资 销售提成奖 考核奖金；

　b、基（拼音：jī）本工资：基本工资是促cù 销员最低生活保障，与考勤挂钩，暂定400-550元人{rén}民币/月；

　c、销售提成奖(繁：獎)

　任务销量：依据具体城市《读：shì》确定

　　实际销量小于60%的【拼音：de】任务销量时：销[繁：銷]售提成奖=（实际销量-任务销量#2A0.6）#2A2元/台。

　实际(繁：際)销[繁体：銷]量大于60%的任务销量时：销售提成奖=（实际销量-任务销量#2A0.6）#2A3元/台。

d、考核奖金(练：jīn)（通过各种工作质量指标计算出得分(练：fēn)） 　考核奖金=实际得分/100分#2A100%#2A标准考核奖金；

　标准考核奖【练：jiǎng】金金额200元。

　四、促销的技巧与(拼音：yǔ)艺术

　（一(练：yī)）促销中的MAN原则

　一个优秀的促销员经过长期的工作经验积累之后，能练出一双火眼金星的眼睛，能对顾客作出准确的（拼音：de）判断，直播吧从顾客的年龄、衣着、语言、表情等方面可以综合判断顾客的身份，并对顾客作出以下分类：

　A、漫不经心xīn 、随便看看的；

　B、有购买意{pinyin：yì}向，前来打听价格的；

　C、想购买但还存在犹豫（yù）心理的；

　D、能够（繁：夠）作出决策、马上购买的。

　如果能作到这一点的话，那么就能够针对不同顾客实施不同的促销办法和促销技巧，对顾客购买力的判断，要先衡量顾客的意愿和能力，不要在无购买能力、无购买需求、无购买决定权的人花费太多的时间。要注意拥有购买力（MONEY）的人、购买决定权（AUTHORY）的人、购买需求（NEED）的人，以上称之为MAN的原则。要学会如[拼音：rú]何观察，通过MAN的原则：一【练：yī】个成功促销员是能够看出MAN原则的高手。

我们的目标消费群是中学生，由于我们的产品价格比较高，所以学生单独购买的可能性不高，家长陪同购买的可能性比较大，特别是妈妈陪同的比率在80%以上。这一阶段【练：duàn】的(练：de)女(练：nǚ)性的消费特征是：精打细算、办事认真、爱唠唠叨叨、斤斤计较、比较难对付。

对付这样的消费者一定（练：dìng）要有耐心，针对其消《读：xiāo》费特征进行促销。 　在促销中可以采取以下策略：

对付精打细算的：可以采取施以小恩(pinyin：ēn)小惠赠送其一些小礼品；

对付爱唠唠叨叨的：可以采取与其泡(pào)蘑菇的办法不要轻易放弃；

对于爱挑三拣四的de ：一定要【pinyin：yào】耐心解释他们提出的问题。 也许行业不一行《练：xíng》，供参考。

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