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接通12333电话，接通之后按0，即可转接到人工服务了。

社保热线12333有人工服务（繁体：務），也有自助服务。

以郑州市为例，12333服[练：fú]务时间包括：

一、自动语音（读：澳门新葡京yīn）应答：全天24小进。

二、人工咨询服务：上午9：00-12：00 下午13：00-17：00（法定工作日，周一至周五）

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参考资料来源：郑州市（读：shì）社保局——关于就近[练：jìn]办理工伤保险待遇申请业务的通知【拼音：zhī】