护士绩效考核制度是什么？护理人员岗位绩效考核评分标准项目 考核内容 标准分 考核标准 总得分仪表仪容、组织纪律 1 仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。2 衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆
护士绩效考核制度是什么？
护理人员岗位绩效考核评分标准项(拼音：xiàng)目 考核内容 标准分 考核标准 总得分
仪[yí]表仪容、组织纪律 1 仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。
2 衣帽整齐，穿工作[练：zuò]鞋、肉色或白色
浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓(繁：濃)妆。
3 头发不过肩、长发带发网、不染彩[繁：綵]
妆，不留长指甲，不染{读：rǎn}指甲。
4 上(pinyin：shàng)班不迟到、早退、无故请假。
5 夜班{bān}病假条，15：00之前交。
6 上班不打私（繁体：俬）人电话、干私活、打电
脑游戏，不带家属值班，不扎堆聊天，不看电视及与本专业无[繁：無]关的杂志、书刊等。上班时[繁体：時]间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1 在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；
2 上班迟到、早退，每次《cì》扣1分；
3 上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视(shì)及看与专业无关的杂志、书刊{kān}等，每次扣 1 分；
4 上班时间离岗、睡shuì 觉，每次扣 2 分；
5 不参加学习每次(cì)扣 2分；
6 未【pinyin：wèi】经科护长同意私自调班，每次扣 2 分；
7 无故请假，每{měi}次扣 2 分。
工【拼音：gōng】作态度
工作质量 1 工作积极、认真、细心、主动[繁体：動]，
按质按量【练：liàng】完成本班工作任务。
2 准【pinyin：zhǔn】确及时执行各项医嘱，认真指
导病人做【拼音：zuò】好(pinyin：hǎo)各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。
3 认真落实有关按次（读：cì）数、时段收费
标准规范，及时、准确进行各项{pinyin：xiàng}收费。
4 细心观察病情，及（练：jí）时了解病情变
化并及时通知医生及作出处理。 10分 1 工作[练：zuò]欠积极[繁：極]、认真、主动、细致，每次扣 1分；
2 在规定的工作时间[繁：間]内未能及时完成当班工作及完成后(繁：後)工作质量差的，每（pinyin：měi）次扣 1分；
3 未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效（练：xiào）果的，每次扣2 分；
4 辅助检查、检查因准【pinyin：zhǔn】备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分；
5 因准备或huò 收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分；
6 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣（读：kòu） 3分；
7 因错收造zào 成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格；
8 不能及时发现病情{练：qíng}变化，及发现澳门威尼斯人病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，并取消本年度 “星级护士” 评选资格；
服务质量 热情服务对患者要耐心、细心、热心，礼貌待人，做到“三声”（来有迎声，问有答声，走有送声和嘱托声），三认真（认真听取病人的陈述、认真向病《练：bìng》人解说必要的治疗方案，认真回答病人提出的有关问题），并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导【pinyin：dǎo】等。 10分 1 接诊不热情、主动，对入[pinyin：rù]院病人没有详细介绍住院须知，解（练：jiě）释不详细造成病人投诉，每次扣3 分；
2 接听电话时语言生硬及【读：jí】在工作中言行不端正，每次扣2分；
3 对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前[练：qián]的准备、术前准备及一些《读：xiē》用药、治疗的宣教（拼音：jiào）等），导致使影响诊疗及病人投诉的，每次扣3 分；
4 因服务《繁：務》态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服务上的问题，每次扣5 分，并取消本年(nián)度 “星级护士” 评(繁：評)选资格。
沟通与协调 团结协作，上下级相处融洽，善于沟通。科内科外间沟通良好、团结友爱，营造和谐工作环境。 5分 1 缺乏，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲[jiǎng]同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现{pinyin：xiàn}，每次扣 2 分；
2 在需配合工作中，不主动，每【拼音：měi】次扣1分；
3 因推诿或不配合造(pinyin：zào)成不良后果的，取消本年度
“星级护士” 评选资格（pinyin：gé）。
成本意识 节省物力，避免浪费 5分 不节约用水澳门巴黎人，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每[拼音：měi]发现一次扣1分。
专业技[拼音：jì]能 对专业知识的理论、操作熟悉掌握。遵守，操作熟练，“三基”理论及技能考核（繁体：覈）合格。 10分 1 不遵守，违反护理操作的【练：de】，每次扣 2分；
2 技术操作考核不合格者扣【kòu】 1 分；
3 未完成每(měi)季度规定的考核项目，每项扣 1分；
4 考核不合格者，没有主动再次复考的，每次扣 1分；
5 无故不参加业《繁体：業》务学习者，每次扣2分；
6 因事请假未获（繁体：獲）准而离岗者扣 2分；
7 对第二次考核(繁：覈)不合格者扣1 分，第三次考核不
合格者不予参加评“星级护士”资（繁体：資）格。
病区管理 对科治疗(繁：療)室、办公室及个种物品管理有序合理整齐摆放。当班时向病人、家属解释物品摆放位置，无《繁体：無》乱晒乱挂现象。交接班前病区管理有序，陪人椅放置整齐，床单位整齐无污迹、血迹。 10分 1 治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范，
每[练：měi]次扣 1 分
2 有乱挂乱晒现象，当班管理不善（shàn）者，每次扣 1 分；
3 床(繁体：牀)单有血迹、污迹没及时更换每次扣 1分；
4 科内冰箱放有私《繁体：俬》人物品经幸运飞艇查实，每次扣5 分。
规章制度 严格落实核心制度（查对制度、交接(pinyin：jiē)班制度、分级管理制度、制度、护理会诊制度、危重病人rén 抢救制度）。 15分 1 违反制度中的每一项，按情节轻重予[练：yǔ]以扣2分，
无查对一【读：yī】次扣 1 分；
2 因查对不[pinyin：bù]认真而出现差错但未作用到病人每次扣
0.5分{pinyin：fēn}；
3 床头交接班少《拼音：shǎo》一次扣 2分；
4 因交班不认真导致护理缺陷扣责任[拼音：rèn]者10分；
5 制度不落实【练：shí】扣2 分；
6 出现护理缺陷或(huò)纠纷不上报澳门巴黎人扣 5 分，不按要求巡视
病人每次扣[繁体：釦] 5分；
7 巡视马虎导致病情变化不及（jí）时发现扣6 分；
8 不认真执行危(练：wēi)重病人抢救措施扣10分；
9 非抢(繁：幸运飞艇搶)救时执行口头医嘱一次扣 3分；
落实 晨、晚间护理落实到位，按要求更换床单病服，病人生活护理落实到位。护理常（读：cháng）规及技术规范，没有病人发生褥疮。 10分 1 晨、晚间[繁体：間]护理[练：lǐ]落实不到位，每次扣2 分；
2 病人胡须长、指甲长，每【pinyin：měi】次扣 2 分；
3 危重病人（术后）没有翻身（拼音：shēn）每次扣1 分；
急救物品 急救药品、物品（练：pǐn）齐备，急救仪器完好。 5分 急救车物品无清点、不及时补《繁体：補》充或不符，急救仪器失灵没及时报告维修，每次扣5 分《练：fēn》。
护理lǐ 记录书写 按要求客观、准确、及时填写各种{繁体：種}表格、一般护理记录、危重护理记录单。 5分 1 楣栏不符每项扣除 1分【拼音：fēn】；
2 记录不真实(拼音：shí)、准确、及时、完整，不按时间顺序重
点记录；每次扣 1分[练：fēn]；
3 与执行时间不一致，每项{练：xiàng}扣 1 分。
消毒物品管理 各种消毒液按要求定时（繁：時）更换。无菌物品按消毒时间先后顺序摆放。对无菌物品应有名称、消毒日期、有效期。各种物品按要求做好消毒、隔离。 5分 1 各种消毒液不按要求【qiú】定时更换，每měi 次扣1分；
2 无菌物品不按消毒《练：dú》时间先后顺序摆放，每次扣1分；
3 无菌物品无名称、消毒日期、有《读：yǒu》效期，每次扣1分；
4 各种物品（区域）不按要求做好消毒、隔离（如袖（xiù）
带、听诊器、各种管道、引流瓶及需消毒的区域），每次扣（读：kòu）1分。
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