餐厅客户满意（读：yì）度调查表

顾客满意度调查的方法有哪些？一、意见卡和意见箱在很多公用场合我们都可以看到它们的身影，酒店的书桌上、商场和营业厅的服务台边、餐厅的桌卡背面、杂志中的夹页……。客户一般被要求对如卫生，质量，价格、服务的速度和态度等问题进行1-5级的选择

顾客满意度调查的方法有哪些？

一、意见卡和意见箱

在很多公用场合我们澳门威尼斯人都可以看到它(繁：牠)们的身影，酒店的书桌上、商场和营业厅的服务台边、餐厅的桌卡背面、杂志中的夹页……。客户一般被要求对如卫生，质量，价格、服务的速度和态度等问题进行1-5级的选择。意见卡内容比较简短，多数只要客户勾选即可

而意见箱则不同，是让客户根据自己的感受对进行记录的方式。作为意见箱很多duō 时候我们也会发现成了消费者发泄不满的一个空间。我们应当通过客户的抱怨来追踪问[繁体：問]题原因，以便于发现解决方案

二、网站调澳门金沙[繁：調]查

互联澳门银河网是一个很好的工具来测量客户满意度。随着技术的不断进步，网站设立非常便捷，可以通过客户反馈了解客户对产品或服务的期望，提升企业对产品改进的洞察力。许多公司采用在发（读：fā）票、说明书上标注相关网址，同时鼓励客户上网参与客户满意度调查

采用网站调查时的常用问题一般包括从工作人员的专业水平，服务中的等待时间，设施的整洁程度和价格。网站会鼓励客户提供改善其服务或产品的建议。网络调查不仅成本低，而且客户在时间选择上比较自由，更容易思考

如今很多企业在FACEBOOK和微博上建立了自己的官方站点，也是希望能够更好的和【拼音：hé】澳门金沙客户沟通，同时也是一个很好的宣传和推广自己的方式。

三、电话huà 调查

很多企业通过呼叫中心进行电话调查。考虑到客户的耐心程度，调查问卷设计在15分钟之内效果比较好。电话调查与之前两种相较成本比较高，但增加了很【pinyin：hěn】多客户情感上{shàng}的交流，从形式上看更容易让客户获得愉悦感

尤其是在接受服务或购【pinyin：gòu】买产品之后进行调查，不仅客户[繁体：戶]印象比较深刻，让客户感受到被重视，而且可以很好的及时解决一些问题。有部分企业是通过第三方进行电话调查，对于访问员的业务知识就需要有一定的培训，或者有很好的流程来及时协助电话调查过程中客户《繁体：戶》提出的问题。

四、客户访谈《繁：談》

访谈会占用客户大量的时间，由于时间地点的限制此类访谈的开展难度最大、成本也澳门伦敦人最高。但要肯定的是，存在部分客户有意愿（繁体：願）进行交流和提供改进意见。通过访谈倾听客户对品牌、质量、服务和业务流程等看法和感受，也可以就前三种调研方式中集中体现出的客户需求和期望进行探讨。