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家装销售怎么做？有哪些技巧？介绍一种口碑营销的销售技巧：作者：大材研究，主笔：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们的每日读物！今天，我们探讨一个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？说起口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈

家装销售怎么做？有哪些技巧？

介绍一种口碑营销的销售技巧：

作[练：zuò]者：大材研究，主笔《繁：筆》：邓超明，泛家居老板经营决策内参，实战精英们【pinyin：men】的每日读物！

今天，我们探讨一《拼音：yī》个问题，来点实用的：怎么做口碑营销？

说起{qǐ}口碑，这事儿很吸引人，解读也比较多【pinyin：duō】，今天大材研究主要从老客户的评价入手谈谈。

试想，到过我们店的客户，如果能够在朋（pinyin：péng）友圈或其它社交媒体上晒好评，分享对我们的认可与推荐，那么，很有可能吸【pinyin：xī】引其他新客户到店。

服务好一个人，带来一拨人，广[繁体：廣]告费还省了。多好的事！

一家门店，每年成交的客户少则上百，多{读：duō}则上千，从中只要激活一（练：yī）部分老客户，让他们分享好评，带来的拉新效果预计不会差，口碑营销就做起来了(拼音：le)。

俗话说得好，维护好一个老客户，胜《繁：勝》过开发10个新客户。

憧《练：chōng》憬很美好，理想很丰《繁体：豐》满，现实很骨感，90%的厂家和经销商、门店【pinyin：diàn】都没有把这事儿做好！

有些还非常差chà ，老客户买过一次，就没第二次。说不准还有澳门银河投诉，在网上公开写帖子批评。

核心问题来了[繁：瞭]，品牌厂家怎么做？经销商与门店怎么做？

尤其是针对咱们泛家居行业的公司，卖家具建材家饰，搞装修[繁：脩]业务的，都有哪些具体的口碑澳门威尼斯人营销办法，可以直接用起来？

大材[练：cái]研究认为，无论是什么性质的厂子、哪个层面的公司，厂家也罢，经销商【读：shāng】也好，在口碑营销的玩法(pinyin：fǎ)上没有本质差别，核心还是让把一句老话“金杯银杯不如客户的口碑”用好。

为了总结一些有用澳门新葡京的招术，老邓一方面结合以往的策划经验，另一方面查询了多种门店的做法，想必还是有一（读：yī）些可操作价值的。

最入门级的要求，就是要确保自己的产(繁：產)品确实不错。产品不好，东西刚安装到家里就发现问题，很难有好评[繁体：評]给你，可能还要骂你。

当《繁：當》然，你的产品可能不是同行里[繁体：裏]最好的，但价格划算，后面把服务做zuò 扎实，就可能弥补产品的缺陷。

注意，对于产品这事儿，很多经销商与(繁：與)导购存在一个认识误区。

比如卖木门的，认为门上面有一点点小裂痕不算什么，根本不主动采取补救措施。你觉得没什么，但花了钱的业主会觉得你东西不行。最（zuì）好的办法是，赶紧找售后的工人把裂痕解决《繁：決》掉。

还有卖【练：mài】家具的，某个不明显的位[拼音：wèi]置有一点掉漆，可能也觉得没什么大不了的。但客户发现了的话，就没有好评价给你了。

无论你经营什么层次的品牌（pái），都有必要考虑提供一些让顾客惊(拼音：jīng)喜的服务，比如：

家具运到家摆放好之后，顺带帮着拖一下地，或者把垃圾带下楼，这么做的商家真没有多少。如果做了，后面你邀请客户晒点好评，应该是没有问题的。

比如了解到(拼音：dào)是新婚夫妇来谈装修业务，无论是否成交，临走时，都可以给一份祝福的小礼品，说不准就把别人打动了。卖家具建材的同样可以这么做，给新婚夫妇带一束鲜花，估计当时就能得到好评(拼音：píng)。

有些门店在配备云设计【pinyin：jì】软件，比如买瓷砖的，有人来挑战的时候，现场就给你生成效果图，不光是看产品图册[繁体：冊]或有限的样板《繁体：闆》间，然后跟顾客相互加微信，把效果图发给他，联系就建立起来了。

这里面考验导购对软件的熟练程度，如果用不好，出来图(繁体：圖)根本就不漂亮，那还是别做了，反而影响客【pinyin：kè】户的判断。

装修公司里，一般是设计师出面接待客户，以前做（练：zuò）3D效果图都要收费。

我觉（繁体：覺）得对大多数中等收入或中低收入圈层来讲，设[繁体：設]计普遍免费的环境下，你谈设计价值(练：zhí)没什么意义，这时候赶紧用工具把图弄出来，对成交多少有一些帮助。

三（sān）是注意主动邀请买家晒图、分享好评。当然不(bù)是免《miǎn》费分享，给一些好处。在哪里晒呢？大众点评、百度贴吧、微博、朋友圈、BBS等，很多地方都可以。

大多（duō）数时候，我们的（读：de）东西好，但是业主不一定会去分享，没有分享别人就不知道你的好，自然很难形成口(读：kǒu)碑。一定要想办法让顾客满意，并且让顾客愿意分享。

难点也就来了，客户为什么要分享呢？给什么样[繁体：樣]的好处呢？

邓超明的建议是，客户能直播吧够帮你分（拼音：fēn）享，有几种可能：

一是客户喜欢分享与点评，觉《繁：覺》得你东《繁体：東》西不错，对服务也比较满（繁体：滿）意，客户就会在朋友圈或微博等渠道上去说。

关键是【拼音：shì】，你真的要想办法给客户一点触动，在别家门店没有遇到的，超出了正常业务亚博体育范围的惊喜。别太计较一些小得失。

最近一个购物广场开业，有些商家就非常舍得，有一家卖面包蛋《拼音：dàn》糕的，专门派了一个小妹，端着切成小块的蛋糕，在店门外邀请过往行人品尝，进店后也有大（dà）量的免费品尝，客流量爆棚。

二是（shì）导购跟客户建立了比较友好的《de》关系，对整个服务过程比较满意，导购提出（繁体：齣）这方面的请求后，客户愿意帮忙。

很考验导购本身的能力，一般来《繁：來》讲，一家门店，起码得有两三个能力很强的【pinyin：de】销售镇场。

三是分享后有现实的好处，比如在朋友圈里发好评，集赞到一定数量后，可以截图，然后到店里领小礼品，比如抱{bào}枕、杯子等物件，对部（拼音：bù）分群体还是有吸引力的。

我们很难期待，一{yī}两个《繁体：個》月的口碑营销，就能让销量上一个台阶《繁：階》，这几乎是不可能的。

口碑本来就是一个细活huó ，日积月累，用半年、一年的时间去打[拼音：dǎ]磨，去努力，就有可能引爆。