服务汽车客户《繁：戶》英语 5 汽车cr客服什么意思？

5 汽车cr客服什么意思？　　汽车4S店的CR是客户服务的意思，CR是英语custom service的第一个字母缩写，翻译为“客服”。CR主要有以下职责：　　1、负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果

5 汽车cr客服什么意思？

　　汽车4S店的CR是客户服务的意思，CR是英语custom service的第一个字母缩写，翻译为“客服”。CR主要有以下职责：

　　1、负责对维修客户回访工作，并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常幸运飞艇保养提醒、预约、老客户回访、购车客户回访、客户资料管理、服务营销《繁体：銷》活动邀请等；

　　2、接听服务来电，记录来[繁：來]澳门永利电客户信息并受理客户预约；

　　3、负{练：fù}责收集回访中用户反馈信息（需求、购车意《练：yì》向xiàng 、投诉、抱怨等）；

　　4、负责对用户反馈信息的处理结果向客[pinyin：kè]户反馈；

　　5、编制回访报告，定期对回访工作进行总《繁：總》结，对回访问娱乐城卷、应答话术等提出修改建议；

　　6、负责经澳门威尼斯人销商的服《练：fú》务满意度调查的实施及总结；

　　7、收集、整理客户澳门巴黎人档案、确保信息准确，对[繁体：對]客户资料保密；

　　8、负责配合公司市场活动的信息传递和客户邀请等工作。

汽车4S店的CR是客户服务的意思，CR是英语custom service的第一个字母缩写，翻译为“客服”。