英语培训机构的顾问具体是做什么的?很多英语培训机构都有专业的顾问团队,他们做的事情也挺多,比如咨询、服务、监督、评估等等。我去VIPABC咨询过,他们的顾问团队很多是外国人,学历也挺高。所以看一个英语培训机构的好坏,看看顾问团队就知道了
英语培训机构的顾问具体是做什么的?
很多英语培训机构都有专业的顾问团队,他们做的事情也挺多,比如咨询、服务、监督、评估等等。我去VIPABC咨询过,他们的顾问团队很多是外国人,学历也挺高。所以看一个英语培训机构的好坏,看看顾问团队就知道了。
为什么很多英语培训机构的教学顾问看起来很模式化很机械,很难说服人的感觉?
(1)教学顾问实际进行的是销售工作
通常这些英语培训机构的教学顾问,并不是你理解的教学顾问,他们实际是进行的销售工作,把所在机构的课程推销给潜在客户,他们只是了解教学的大纲和和相关的层级,并不展开教学工作。有的机构可能是客户交完钱,就立刻转给了其他工作人员。在你看来教学顾问的模式化,机械化, 主要原因是因为这些教学顾问在上岗之前都会经过统一的,模式化的培训,如何打电话邀约客澳门新葡京户上门,如何让客户付费,在客户讨价还价的时候如何应对,如何运用促销手段让客服当场买单,或者花更多的钱买更多的课程,针对每一个问题,都会有一整套的相关的话术 ,时髦的说法就是:都是有套(tào)路的。
(2)很难说服人可能是因为经验不足。
你说的很难说服人的感觉?可能是和您接触的教学顾问,从事这个行业经验不长,只是把之前培训的话术背的滚瓜烂熟,没有活学活用 ,好的教学顾问,一定是在完全理解客户的需求和心理的前提下,销售产品的。面对千差万别的客户,会灵活面对,有的客户喜欢有被关心,有的喜欢被高看,有的喜欢被引导,有的喜欢干脆利落的,有的喜欢和颜悦色的,总之,总是,顶级的销售,就像一条变色龙,能够做出澳门新葡京各种应对 。他们甚至可以在客户没有课程购买需求的情况下,给他们营造出必需感和紧迫感。而有的销售顾问就像是在演独角戏,在那里自说自话,把所有能说的【读:de】都说一遍,但一条都打动不了客户,因为他都没有去了解客户的真正需求是什么。
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