餐厅大堂经理的职责?大堂经理岗位职责1、监督完成餐厅日常经营工作,制定员工考勤表,检查员工出勤状况,个人卫生,仪容、仪表是否符合要求,制服,鞋子是否整洁。2、负责制定餐厅推销计划,服务程序的规范及实施
餐厅大堂经理的职责?
大堂经理岗位职责1、监督完成餐厅日常经营工作,制定员工考勤表,检查员工出勤状况,个人澳门新葡京卫生,仪容、仪表是否符合要求,制服《拼音:fú》,鞋子是否整洁。
2、负责制定餐【pinyin:cān】厅推销计划,服务程序的规范及实施。
3、参加总经理例会及总经理召开的各种(繁体:種)会议,听取组织落实下达的【pinyin:de】各项任务。
4、重视员工的培训工作,定期组织学习服务技能、技巧,对澳门新葡京员工进行酒店意识、推销意识的培训,定期考核检查chá 并做好培训记录。
5、热情待客,态度谦和,妥【pinyin:tuǒ】善处理好客人投诉,不断改善服务质量,加强现场管理,营业时间坚持在[练:zài]一线,及时发现和纠正服务中出现的问题。
6、检查餐厅服务质量,把好餐厅出品{pǐn}服务的每一关。
7、加强《繁:強》对餐厅财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用【pinyin:yòng】开支和物品损耗,杜绝浪费。
8、负责餐厅的清洁卫生[练:shēng]工作,保持环境(练:jìng)卫(繁体:衛)生,负责餐厅美化工作,定期做好大扫除的工作安排。
9、与各级部门保持良好的合作关系,长期与后勤主任沟通,根据季节差异,客人的口味,结合当亚博体育地情况研制特别菜品pǐn 。
10、搞好客人关系,主动与客人【练:rén】沟通,虚心直播吧接受客人意见,处理客人投诉,并立即采取切实可行的解决方法,必要时报告总经理。
11、做好当天营业情况记录,对每天值班工作进行检查,做好每周和月工作总结。
12、熟悉餐厅设【pinyin:shè】施、设备的陈列位(练:wèi)置(水电气总阀),注重员工的安全意识,做到安全无事[练:shì]故。
13、主持召开餐前会,传达澳门新葡京上[拼音:shàng]级指示,作好餐前准备工作的最后检查,并在餐后作出总结。
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